順德城市網(wǎng)消息　（記者王卉林）　能否增加郵政儲(chǔ)蓄柜員機(jī)？新城區(qū)何時(shí)才有郵政服務(wù)點(diǎn)？為何總是不能按時(shí)收到訂閱雜志？昨日(12月4日)，區(qū)郵政局局長倫躍輝及相關(guān)工作負(fù)責(zé)人做客順德區(qū)“政風(fēng)行風(fēng)熱線——民生零距離”節(jié)目，為市民解答了郵政服務(wù)設(shè)點(diǎn)、信件收不到等方面的問題。

為何不能添個(gè)柜員機(jī)？以經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)人群為主

　　李先生（市民）：北滘西海那里以前有一臺(tái)郵政儲(chǔ)蓄柜員機(jī)，但代理點(diǎn)裝修后就不見了。我們有時(shí)候想查詢余額或者存錢很不方便，能否在這里設(shè)一個(gè)柜員機(jī)呢？

　　倫躍輝（區(qū)郵政局局長）：柜員機(jī)屬于一種銀行服務(wù)，而我們代辦所旁邊的柜員機(jī)有的是與外面公司一起合作經(jīng)營的。由于有些柜員機(jī)的效益很低，基本沒人去取款或者操作，合作方從效益角度出發(fā)，就會(huì)將其搬到其他點(diǎn)。而李先生反映的這種情況，可能就是那種合作的柜員機(jī)。

　　就全市的郵政儲(chǔ)蓄柜員機(jī)而言，我們的投入還是比較大的。由于郵儲(chǔ)銀行在順德的網(wǎng)點(diǎn)只有二十多個(gè)，所以我們這幾年也是在不斷加大這方面的投入。無論是從經(jīng)濟(jì)效益還是服務(wù)人群數(shù)量來看，優(yōu)先會(huì)考慮設(shè)置在人群較多的地方。雖然有的柜員機(jī)從一個(gè)地方挪到了另一個(gè)地方，但整體數(shù)目是沒有減少的，而且在增加。

新城區(qū)何時(shí)才有郵政服務(wù)點(diǎn)？目前已經(jīng)納入規(guī)劃中

　　傅先生（市民）：郵政儲(chǔ)蓄作為便民服務(wù)，為什么在新城區(qū)范圍內(nèi)沒有一家郵局，甚至連郵政代辦點(diǎn)都沒有呢？現(xiàn)在新城區(qū)有這么多的樓盤和人口，郵政局有沒有計(jì)劃短時(shí)間內(nèi)在新城區(qū)內(nèi)開始一個(gè)郵局服務(wù)點(diǎn)呢？

　　諸立為（區(qū)郵政局市場部副總監(jiān)）：隨著大良新城區(qū)的人口不斷增加及民眾郵寄業(yè)務(wù)需求的增大，我們局目前已經(jīng)在辦證中心東座一樓設(shè)立了一個(gè)郵政的服務(wù)柜臺(tái)，可以辦理信函和包裹的郵寄服務(wù)。此外，在嘉信城市花園也設(shè)立了一個(gè)報(bào)刊亭，可以提供報(bào)刊和賀卡產(chǎn)品的銷售服務(wù)。

　　至于在新城區(qū)設(shè)立一個(gè)郵政服務(wù)營業(yè)廳，目前已經(jīng)納入了今年的規(guī)劃之中，已經(jīng)將規(guī)劃方案遞交到政府相關(guān)部門，正在進(jìn)一步溝通設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)操作，但具體的時(shí)間要根據(jù)政府相關(guān)部門的整體規(guī)劃來定。

報(bào)刊信件收不到？地址查不到請及時(shí)與郵政局聯(lián)系

　　周先生（市民）：我在2011年年底訂了一份中國青年報(bào)，但到現(xiàn)在都還沒有寄給我。我多次咨詢中國青年報(bào)和郵政局，他們均叫我詢問當(dāng)?shù)剜]政局，郵政局卻說我沒有訂閱。我想問一下究竟是什么問題？還有為何很多客戶反映，無法查到我的住址呢？

　　諸立為（區(qū)郵政局市場部副總監(jiān)）：如果是在我們郵局訂的報(bào)紙，我們會(huì)按地址投遞上門，也不會(huì)存在我們?nèi)ム]寄的問題。周先生的這個(gè)情況，估計(jì)是報(bào)社那里直接寄過來的，建議先去確定是否有寄出，再進(jìn)行跟線追蹤。由于中國郵政是我們國家報(bào)刊發(fā)行的主渠道，希望各位市民要征訂報(bào)紙的與我們郵局聯(lián)系，由我們郵局提供一個(gè)更加好的服務(wù)給大家。

　　目前，我們整個(gè)投遞的網(wǎng)絡(luò)，可以說在順德區(qū)已經(jīng)是無盲點(diǎn)去進(jìn)行投遞的。所以，如果投遞地址復(fù)雜不清的，市民覺得長期地址查找不到的，就可以跟地方的郵政局聯(lián)系，平日我們在收到一些信件或者電話的時(shí)候，我們也會(huì)跟相關(guān)的用戶核實(shí)地址的。