岑女士表示：客廳約12平方米，空間并不大

　　順德城市網消息　（記者王卉林）　炎炎夏日，本以為新購置的空調能夠解暑降溫。但對于岑女士來說，長時間得不到解決的空調質量問題，無疑是火上澆油，讓她煩躁不安。

　　昨日（7月3日），家住勒流的岑女士向順德城市網記者反映，4月份購買的格力空調制冷效果不好，一直在向順德格力經銷商和二級經銷商（售后服務方)反饋情況，但仍然沒能最終解決問題。到底是空調本身質量問題，還是岑女士要求太高，雙方各執一詞。

顧客：6000元新空調制冷差，廠商磨蹭3個月未解決

　　說起購置的新空調，岑女士就一肚子的火。4月份花了5600元從勒流粵順昌經銷店購置空調至今，都未能享受過空調帶來的涼爽。“4月份天氣還不熱，那時候開空調的次數很少，但我們已經感覺制冷效果不是很好。”隨即，岑女士與粵順昌經銷店呂老板多次反映情況。直到5月份，呂老板先后自己和派人對此空調進行過檢查。

　　“他們都表示維修不了，然后就打電話給格力的順德售后服務方，隔天維修工檢查后表示空調有問題，說填了資料會反饋給公司。”岑女士苦等了四天，也未能等到更換空調的消息。期間，岑女士一直都被告知沒有貨可以更換。直到5月20號，粵順昌經銷店才重新給岑女士換上新的空調。

　　當天下午4點多鐘，經銷店工作人員開始安裝新換的空調，直到晚上7點才換好。“他們說開半個小時就好了，可是我從7點15分一直開到8點15分，也不見房間涼下來。”岑女士隔天趕緊聯系呂老板，卻被告知自己聯系廠家。過來一個星期后，岑女士無奈之下，只好自己致電珠海格力廠家，客服表示會找師傅跟進，可如今近十天過去仍沒消息。

經銷商：只負責安裝和出售，質量問題要聯系廠家

　　“我們作為格力的分銷商，只是負責銷售和安裝維修，空調質量問題需顧客自己聯系廠家售后服務。”呂先生對這件事表示也很無奈，稱自己并不是售后服務網點，無法進行維修。而在賣產品時，都有為顧客提供保修卡，上面都有售后服務的聯系方式。

　　到底空調本身是否存在質量問題？呂先生通過幾次檢修后坦言，“空間并不是很大，但制冷效果并不是很好，可能空調本身還是存在問題的。”呂先生表示，通過多次溝通已經幫岑女士換了一臺空調了，可效果還是不好。

　　“我也一直在向廠商反映，可是一直得不到回應，我也沒有辦法。”隨后，呂先生將他拿貨的順德經銷店電話給了記者。“這家店在龍江，應該是格力二級經銷店，我的貨是在他們那拿的，他們也提供售后服務。”

售后服務方：空調本身就沒問題，再去維修也沒用

　　隨后，記者電話聯系上二級經銷商負責人何小姐，剛提起岑女士，何小姐就表示知道是什么情況了。“她已經抱怨很久了，但空調本身是沒有問題的啦。”何小姐表示，6月份曾三次派人對第一臺空調進行了檢查，數據送到佛山那邊的公司進行核查，并不是空調本身的質量問題。何小姐補充道，第一臺空調機本來也沒問題，只是經銷商接錯線導致制冷效果不好，后來檢修后就好了，但對方仍舊堅持是質量問題，才換了一部新的。

　　“空間太大，用三匹掛式機本來就不夠滿足他們的制冷效果，而且他們的空調出風口是對著落地玻璃的，也會吹散冷氣，這種情況下不能說是空調本身問題。”何女士認為，岑女士家安裝三匹掛式機本來就不太合理，換成三匹式柜式機才能滿足她的制冷要求。

　　而對于岑女士對新換的空調也表示不滿，何小姐表示還沒有去檢修過。“都說了機子本身沒有問題啦，再去檢修也是沒用的。”何小姐稱，岑女士的態度并不是很好，每次維修師傅都不太愿意去。不過，最終何小姐表示明天會派人過去看看情況。