通過智能手機，城管問題馬上上報

中心工作人員對上報問題馬上作出處理

　　順德城市網消息　（記者李志明 湛承姝　通訊員曾文華）　大家能想象嗎？如果街上的沙井蓋出現堵塞時，人們只要用手機拍照上傳，半個小時內就有專人過來解決問題。這看似不太可能，但在北滘卻真的能做到。

　　昨日（8月29日），順德城市網記者來到區環境運輸和城市管理局北滘分局大樓，參觀體驗了其數字化城市管理監督指揮中心。工作人員現場演示了他們數字城管的日常操作，從發現問題到解決問題，時間最短的不超過半小時。

主動+高效
政府主動出擊，問題極速解決

　　北滘鎮數字城管自去年9月啟動以來，已經融入城鎮網格管理，推動了信息采集、村居考評、監督指揮三大項目。目前，北滘已有14.9平方公里進行了信息采集常規巡查，一旦發現城管問題，將派出專人核查，在限定時間內解決問題。

　　相比昔日解決城管問題的方式，數字城管更積極、更高效的管理體系讓北滘的城市管理走上了快速車道，甚至走在了順德區的前列。北滘鎮數字城管監督管理中心負責人馮志亮表示，數字城管的社會化運營體現了政府對城市管理的重視，“以往是市民發現了問題通知政府來處理，現在是政府主動發現問題，主動去處理，這是政府由被動向主動轉變的過程。”

　　此外，數字城管社會化運營的另一個特點是高效。據了解，北滘數字城管去年10月開始試運營，對網格化管理范圍進行了大量的部件普查，每一個部件都有一個“身份證”，哪一個部件出現狀況，一旦發現就能高效處理。“我們為城區里面的垃圾桶、沙井蓋都編了號，如果沙井蓋堵塞了，采集人員拍照后上傳，我們半小時內就能解決問題。”馮志亮說。

專業+清晰
明晰權屬責任，專人專職管理

　　數字城管的高效離不開專業的管理和清晰的權屬責任，目前北滘數字城管運營人數規模達到34人。在前期普查階段，專業人員在北滘鎮面進行了大量的城市部件檢查，理清了城市部件的權屬責任，為城市管理的高效提供保障。

　　“以前市民發現城管問題不知道該找誰，現在理清權屬責任后，通過我們就能督促專業部門盡快處理。”北滘數字城管監督管理中心相關負責人黃楚凡向記者透露，城市部件權屬責任明晰后，數字城管人員可以實現點對點的高效溝通，不必花費時間尋找權屬單位。

　　另外，專人專職管理在減輕政府人手壓力的同時，也為政府節省了成本。“常態的巡查對政府來說是一份不輕的壓力，通過第三方公司承接職能，不但能以專業的技能解決城管問題，而且還能避免一些沖突的出現。”黃楚凡說。

　　目前，監督指揮中心已經接入56個專業部門處理城管案件。截止2013年5月25日，北滘鎮累計發現有效城管問題24342件，立案18248件，結案17236件，結案率94.51%。