順德城市網消息 (記者萬家長) 近日,余先生參與了一家餐館的“微信有禮”促銷活動,并花費40元購買了一張貴賓卡并得到了4張10元的代金券。不過,消費時卻被告知,每次消費滿30元才能使用一張10元的代金券,并且不能用作飲料的消費,使用時間為9月1日至9月31日。對此,余先生覺得消費不透明,將此事投訴至容桂消委會。
余先生認為,餐館的宣傳廣告上沒有說明代金券有任何使用限制,購買貴賓卡時也沒有說明代金券有任何使用限制,便認為餐館涉嫌消費欺詐,要求餐館退還已消費的33元及辦理貴賓卡的40元,并賠償40元。
餐館負責人則認為,餐館服務員對每一位開卡顧客都有詳細介紹活動細則,而且每一張代金券背后都有印刷使用說明。因此認為本次“微信有禮”促銷活動不存在消費欺詐的行為,不接受余先生所提的相關要求。
經與雙方當面積極溝通,申訴雙方均無法達成一致意見。因此,容桂消委會根據(jù)相關法律法規(guī),終止調解該申訴。
■促銷活動需謹慎
近年,市場上各種商業(yè)促銷活動不斷,或打折扣或贈送代金券,花樣百出,在很大程度上刺激消費者的消費欲望。促銷雖然能給消費者帶來一些實惠,但也不排除少數(shù)經營者利用促銷活動設置消費陷阱,來誤導消費者。為此,容桂消委會提醒廣大消費者:促銷活動繁多,消費者要謹慎。
1、要冷靜面對打折促銷。面對打折促銷的商品,要保持理智,因為天上不會掉“餡餅”。要警惕商品的價格,防止實價虛標,或者明降暗升。有的商家會在節(jié)假日期間抬高商品標價,然后打五折甚至一折,消費者以為得到實惠,其實價格并不比平常低。少數(shù)無良商家會利用節(jié)假日期間特價優(yōu)惠,超低價處理積壓商品或有質量問題的商品,又達到吸引消費者的目的。
2、要避免被代金券套牢。一些商家采取消費額度限制的方法,要求消費者在使用代金券等消費時要有比例的使用現(xiàn)金和代金券等,這種比例都是對消費者不利的,使消費者陷入循環(huán)消費的圈套。要正確認識代金券類促銷活動,避免落入商家設下的循環(huán)消費圈套。
3、要理性消費杜絕沖動。面對各種各樣的促銷活動,消費者最好提高警惕,認清是否合適自己的消費需求,不要購買自己不需要的打折商品。不論是通過實體店消費還是網絡消費,都不要輕信商家的表面宣傳。
4、要索取并保管好消費憑證。大批量購買商品時,在付款時,要注意核對一下所購商品數(shù)量與付款單是否相符;付款價格與經營者標明的價格是否相符。要提高維權意識,消費后要主動索取相關消費憑證,經營者有額外承諾的要索取書面承諾。若促銷活動有贈品的,應及時向商家索要贈品的保修單據(jù),一旦贈品出現(xiàn)質量問題,消費者可持憑據(jù)依法維權。
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