海陸空動物園表演場一開門，大量游客便擁進入場內(nèi)（圖片摘自微博）

　　順德城市網(wǎng)消息?。ㄓ浾吡种偃澹?/strong>　國慶出游的人太多，各大景區(qū)迎來了一年里頭最大的客流高峰，與此同時，這也是景區(qū)面臨的一次大考驗。近日，有游客在微博上稱順德長鹿農(nóng)莊的表演區(qū)域沒有及時向游客開放，導(dǎo)致游客在太陽下暴曬近1個小時。

■游客投訴

表演場不開放，游客烈日下暴曬1小時

　　市民徐小姐說到，10月3日上午，她與其丈夫二人到長鹿農(nóng)莊內(nèi)游玩，中午時候想到農(nóng)莊內(nèi)的海陸空動物表演場觀看表演。但當她在12：10來到該表演場門口時，表演剛好結(jié)束，場館已經(jīng)緊閉了大門，下一場表演定在1點鐘，游客不能進場，只能在場外等候。

　　當時，徐小姐覺得沒什么，畢竟剛結(jié)束了一場表演，想必表演場內(nèi)也需要清掃。想著不多久表演場就應(yīng)該會開門，于是，徐小姐和丈夫便在門外等待。12時20分，有保安人員進入場內(nèi)，但游客卻沒有被允許進入表演場。

　　12時40分，表演場門口已聚集了相當多的游客，有游客質(zhì)疑保安，為何等待這么久還不讓游客進入，但無果。直到12時50分，表演開始前10分鐘，表演場才開門，讓游客進入。

　　“站在門外等了差不多1個小時，那是正午時候啊，太陽很猛烈，我看見很多等待著的孩子和老人都快撐不住了。”徐小姐認為，農(nóng)莊方面應(yīng)該更人性化，提前讓市民進場內(nèi)乘涼等待。她舉例道，長隆動物世界的表演場就會提前很多時間讓游客進場等待。相比起來，長鹿農(nóng)莊在這方面需要向長隆學(xué)習(xí)。

主持人言語不當，投訴電話沒人聽

　　另外徐小姐還說到，表演場的門設(shè)計不合理，門是向外打開的，但開門的時候，門前已經(jīng)擠滿了人。這時往外推門，就要前排的人往后退，但站在更外面的人見到開門就往前擠擁，這時前排的人被前后擠得相當不舒服，很危險。

　　再有一點，她提到在進入表演場內(nèi)時，節(jié)目主持人面向游客卻言辭不慎恰當，其中夾有“中國游客素質(zhì)不高”等字眼，這都使她及其余的游客相當憤懣。

　　事情發(fā)生后，她曾三次撥打長鹿農(nóng)莊的投訴電話，但電話接通后卻無人應(yīng)答。這一系列的事件都令徐小姐覺得不滿，認為長鹿農(nóng)莊需要給予廣大游客們一個交代。

■園方回應(yīng)

表演前的衛(wèi)生安全檢查需要時間

　　記者隨后聯(lián)系到長鹿農(nóng)莊相關(guān)負責人，該負責人表示已和徐小姐作電話溝通，表達了歉意，并針對徐小姐提出的問題逐一給予回復(fù)。

　　農(nóng)莊方面表示，海陸空動物表演場因為表演場地安裝有各方面的設(shè)備設(shè)施和表演的動物休息區(qū)等，為確保游客的安全，每一場演出前，必須對現(xiàn)場有進行嚴格的安全及衛(wèi)生檢查工作，在確保安全后才可開放。

接受游客建議，日后將提前開門迎客

　　另外，該負責人提到，園區(qū)內(nèi)安裝有噴霧降溫設(shè)備，并多處設(shè)有游客休息區(qū)域，在海陸空表演館旁也有機動游戲項目選擇，以便客人在等候下一場演出的同時，可以先選擇附近的機動游戲項目游玩。

　　對于徐小姐的提出的意見，長鹿農(nóng)莊方面表示，未來將會增加人手，提高工作效率，提前20-30分鐘開門，讓游客進內(nèi)等待。

　　而關(guān)于海陸空表演館的開門方向問題，由于目前門是向外打開的，對游客造成了一些不便，將會把門改造成方便游客出入的方式。

信號故障未能接到投訴電話，現(xiàn)已修復(fù)

　　關(guān)于投訴電話的事情，園方查看了客服的來電信息，沒有未接電話的記錄，經(jīng)過致電中國電信了解，當日因為信號出了問題，服務(wù)人員未能接到徐小姐的電話。目前，中國電信的員工已到農(nóng)莊檢測信號。

　　如今，電話信號已恢復(fù)正常，游客在長鹿農(nóng)莊內(nèi)游玩遇到任何問題都可以致電27339988，進行咨詢或投訴。對于表演場的主持人言辭欠妥之事，園方則表示需要進一步查實后才能公布處理意見。