順德城市網消息 配合創建全國文明城市，杏壇的窗口服務組大力倡導微笑服務，并作出市民辦事排隊不超過15分鐘的承諾，以提高群眾的滿意度。
為配合創建全國文明城市，行政服務中心規范服務流程，通過制定標準、規范用語來提升服務品質，并要求窗口人員向企業學習，將服務對象視為顧客，增強公務員的民本意識，要用親切微笑的服務贏得市民的認。鎮政府還要求窗口單位辦公區域要環境整潔，辦事高效，群眾排隊不超過15分鐘。另外，要有完善的投訴處理機制。對此，群眾對他們的服務質量還是比較滿意的。
行政服務中心會繼續加強對窗口人員的業務培訓，并在3月下旬至4月下旬期間開展星級服務評比活動，選出窗口服務之星，以服務之星帶動所有窗口的服務質量提升，而創文工作組會對他們的服務等方面進行監督。
□張志偉 （編輯：jovey）
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