順德城市網消息 近日，細心的市民會發現，區國土城建和水利局辦文窗口的每個卡位均設置了服務評價器，市民可對受理人員的服務態度、服務質量和服務效能作出評價。除此之外，你還可以通過內部監督電話、登錄順德區國土城建和水利局網站或利用設在窗口的“順德區國土城建和水利局意見箱”等多種方式對窗口服務進行評價或監督。
記者了解到，本月起，順德區國土城建和水利局全部業務統一由窗口受理。其中涉及到規劃、建設、水利、交通、林業等196項業務都由該局窗口統一受理，受理卡位為區行政服務中心西座大廳4-12號窗口；房產管理、物業管理等業務則由位于同一辦事大廳的區土地房產登記中心窗口統一受理，辦文卡位在本座大廳16-23號窗口。市民只需在以上兩個受理區即可辦理該局200多項業務，大大減少了往來奔波。
這是大部制改革以來，區國土城建和水利局率先推出效能促進措施的其中一個表現。
在審批服務方面，全局行政審批（備案）事項向辦文窗口集中，由窗口統一受理、發件和咨詢服務，并實現與下屬單位——區土地房產登記中心統一窗口人員、著裝、辦事指南等，做到全局對外業務統一由窗口受理。另外，服務理念、管理制度和監督體系也相應同步。據悉，該局出臺了首問責任制、一次性告知、否定報備、收發文制度等10項制度，明晰了窗口人員的工作職責、服務要求、獎懲規定等，為建立高效、規范的窗口服務平臺提供了制度保障。
同時，在辦文窗口的每個卡位均設置了服務評價器，市民可以對受理人員的服務態度、服務質量和服務效能作出評價。除此之外，市民也可以通過內部監督電話22836113、登錄順德區國土城建和水利局網站或利用設在窗口的“順德區國土城建和水利局意見箱”等方式進行評價或監督。
□李放 （編輯：木子）
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