順德城市網消息　（記者梁雯雯　通訊員羅國榮）　這是一堂特別的課程，主講老師來自香港的資深社工，而學生則是順德區慈善會下屬的首支冠名志愿服務隊的成員。

慈善會建志愿服務隊，拓寬救助領域

　　培訓班請來了香港資深的社工督導石天倫擔任主講人，他結合香港經驗和工作心得，為志愿者學員就什么是義工、義工的價值以及義工服務理念與技巧等方面進行了講解。

　　作為由順德區慈善會下屬的首支冠名志愿服務隊，順德慈善·安利志愿服務隊于今年1月成立，目前，該隊伍共有志愿者成員200人，這是一支由慈善機構與企業共同組織的純公益慈善服務志愿者隊伍。

　　志愿服務隊成立對于順德區慈善會來講，是今年重要的一項工作，原因是這支志愿服務隊將是順德區慈善會嘗試拓寬慈善服務的突破口。事實上，早在今年1月成立志愿服務隊時，順德區慈善會副秘書長郭梓華就曾透露過他的想法：一直以來，慈善會服務的形式以善款捐贈方式為主，有市民以為慈善會只有這一項功能。“但我們認為，作為慈善機構，僅僅只是接受社會的捐贈這是遠遠未夠的。”

　　基于這樣的考慮，順德區慈善會聯合企業成立了一支志愿服務隊，并希望通過志愿服務隊實現慈善救助服務。“我們希望達到的是除了通過善款的捐贈方式幫助有需要的人士，還可以通過義工拓展慈善服務范圍。”

難題：服務質量如何保證？

　　不過，慈善志愿服務隊的理念至今在區內還是一項新的嘗試，目前沒有現成的參考樣本，在管理的過程中，順德區慈善會也遇到了一些問題，比如志愿者成員對義工理念理解不清晰，成員欠缺專業義工服務技巧等。

　　作為志愿服務隊的成員之一，羅先生坦言，雖然自己有了三年的義工服務經歷，但是對義工的理念一直未有一個系統的認識，“到底怎樣才算是真正的義工呢？有愛心的人就可以做義工了嗎？”

　　有疑問的不只羅先生一個，作為順德慈善安利志愿服務隊的管理人員之一，鄭林河提到：我們想到一位有需要的人士家里提供志愿服務，這可能是我們一心情愿，因為我們沒有考慮過受助對方的感受，對方是否愿望呢？我認為義工的服務要提高質量，確實需要專業人士的指導，幫助我們成長。

對策：社工介入志愿服務專業化

　　如何使志愿服務隊實現更有效的管理，同時提升志愿者的服務質量？這是順德區慈善會正在思考的問題。在這樣的思考下，順德區慈善會把目光放到了社工機構上，“社工有專業服務知識，有實踐經驗，這正正就是我們志愿者所需要的。”郭梓華表示，“社工+義工”的培訓思路同樣可以放在慈善志愿服務隊上。

　　于是，昨日志愿者培訓班第一節課正式開講，區慈善會工作人員介紹，本次培訓班共安排三期課程，每兩周進行一期，每期150分鐘，由專業社工對志愿者進行系統的培訓，為志愿者講授志愿服務的價值、理念、工作技能等內容，同時還會解答像羅先生一樣在服務中遇到的問題。

（編輯：平川）