順德城市網綜合消息 (見習記者周湘杰) 近日,有乘客反映,部分列車春運期間僅提供高價盒飯,拒賣方便面。這是否違反相關規定?
據了解,2011年年底,鐵道部曾向社會公布《動車組列車服務質量標準(暫行)》,其中要求:保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供。但從記者調查情況看,在高鐵餐車上根本就買不到10元甚至15元的盒飯。餐車上的工作人員稱“早就賣完了”。
鐵道部運輸局相關負責人回應稱,有個別列車沒按鐵道部的規定辦,屬違反標準,我們已要求沒提供價格低廉盒飯的動車等各次列車按要求提供15元以下盒飯,并不能斷供,以滿足旅客需求。
評論:說好的15元盒飯呢?
都說春運火車買票難,火車上吃飯更難。據報道,在一些高鐵餐車上根本買不到10元甚至15元的盒飯以及方便面,只能買40元的盒飯,有乘務員道破玄機:有15元的方便面,你還會去買40元的盒飯嗎?原因是或者餐車外包,或者餐車工作人員收入與銷售額掛鉤。據快餐業內人士估算,餐車上40元的盒飯成本不超過10元。
對此,餐車上的工作人員解釋稱“早就賣完了”。《服務標準》雖然強調“要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供”,但數量有多少,卻沒有規定,而且斷供了又會受到怎樣的查處,也沒有規定。
前幾天鐵道部還再次聲明說,今年春運期間繼續實施2元以下礦泉水和15元以下盒飯不間斷供應制度,但說好的“便宜快餐”呢?(朱忠保)
(編輯:小飛)
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