■人物檔案

　　姓名：陳小伍

　　所在地：順德

　　職務：順德區第一人民醫院院長

　　順德城市網消息　在路上看見了院長，院長會主動問起病人的情況；吃飯的時候，跟院長坐一塊兒又討論科室發展……順德區第一人民醫院的醫生們說，習慣了“以病人為中心”。

　　院長陳小伍說，“病人本來就遭受疾病的侵擾，已經不開心了，如果來到醫院，到處都是冷冰冰的，不是雪上加霜嗎？”

順德小伙，帶著醫術回歸家鄉

　　陳小伍是地道的順德人，在中山大學醫學系6年的本科學習后，1988年，他回了順德。當時，順德的醫療水平不算高，順德市民要去廣州看病，排很長的隊。看到這種情況，陳小伍決心扎根順德，讓父老鄉親不用出順德看病，在家鄉就能搞定。

　　當年高考，陳小伍全縣第二，縣里還獎了10塊給“榜眼”。填志愿時，由于小時候一直體弱多病，他沒去清華，選擇了中山大學醫學系。從“小時候我爺爺去世了，不知道什么原因”的耿耿于懷，到現在，不僅了解疾病并且能治療，以心肌梗塞為例，藥物、放支架都能很有效，而且，支架手術在順德只要3千元，在香港做同樣的手術要1萬5千元。

　　陳小伍在順德見證了大事件。最驚心動魄的一次是2003年的SARS。當時尚未認識“非典”，一個病人就診，陳小伍和一名同事會診，戴著薄薄的口罩，一周后，同事也被傳染上了非典，去世了。“sars變化快，死亡率高，太可怕了！”今天回想起來，陳小伍還心有余悸，從此也對職業有了更深的理解，“這個職業能救人、要救人”。

　　還有不久前的風災。4月17日中午12點半，天昏地暗。作為順德人，陳小伍意識到“從來沒這樣的”，不到5分鐘，順德區第一人民醫院啟動應急預案，各科室主任馬上到位，陳小伍趕回醫院。在回醫院的路上，到處黑乎乎的，樹連根拔起，“場面很恐怖”，陳小伍一心惦記著病人和醫院里的設備，“時間就是生命”，傷者均搶救成功，醫院的出色表現得到力上級肯定。

　　另外，“定位”對醫院發展至關重要。陳小伍分析：順德非常特殊，地理位置上鄰近廣州、香港等大城市，提供的是較為高端的手術、醫療服務；而順德的基層鎮街的醫院水平也不差，現在都在爭創“二甲”。為此，早在90年代中期就到廣州大醫院進修“微創”技術的陳小伍把這項新興的技術作為醫院的特色：微創被稱為“鏡面上的手術”，“創傷少，痛苦少，不留疤痕，還美容！”

醫務人員要給予病人溫暖
　
　　“這是個特殊的服務行業，更講究人與人之間的交往。”陳小伍非常強調“溝通”的重要性，也認為醫生的性格扮演了重要角色。“當然，醫務工作者肯定也會有情緒，我們要理解，比如護士剛跟男朋友吵架了，心情壞著呢，對人愛理不理。但是，病人來醫院里不理解啊，我排隊等半天，你還這個態度？”陳小伍說，要化解這種對立情緒，有技巧，但更關鍵的是，把病人當成家人一樣。

　　二十多年的職業生涯里，陳小伍說，每一次和病人溝通，都是一個新課題。印象最深的是一位母親。年輕母親的兒子肝動脈被扎了一刀，血管破裂，出血太多，生還希望不大，但這位母親一直跪在地上，“讓我這個大男人都想掉眼淚”。后來才了解到，這位母親育有兩子，第一個孩子野溺身亡，當時第二個孩子又生命垂危，“所以有那么強烈的救子之心。”

　　醫療糾紛、“醫鬧”事故的起因往往是溝通不好，有時甚至只是一句話的事情，“一句話，態度和語氣表達不同，傳遞給對方的意義也就完全不同了”。他自己一般都和病人很掏心，雙方信任時，他會把自己的想法直接告訴對方，供對方參考，“我運氣很好，從來沒有被病人投訴過。”

　　與陳小伍拍檔多年的微創中心主任劇永樂評價，陳小伍和病人的溝通“有藝術”，特別善于換位思考，把自己當成病人，希望得到怎樣的服務，再重新站到醫生的角度，不僅治病，也在心理上給人撫慰，發自內心對病人關愛。“以微創為例，我們的技術在順德、佛山甚至珠三角都是數一數二的，為什么強調這項技術？因為它給病人帶來的痛苦最少，醫生除了對病人的同情心以外，還能在技術上減少病痛。”

　　“不管怎樣，病人來到醫院，就是弱勢一方，既然選擇了這個職業，就要去理解病患。”劇永樂說，當醫院的一些年輕人并不太理解時，陳小伍都會這樣跟醫生、護士們強調。

醫生這一行是要學到老的

　　和病患進行良好的溝通，是陳小伍剛剛進醫院時就非常注重向前輩學習的，“那時候前輩在和病人談話，我就在一邊仔細聽，仔細學，分析為什么這樣說，再學以致用。”盡管經過6年本科學習，畢業時他覺得自己學的是皮毛，“做醫生這一行，如果要做好工作，一定是學到老的。”

　　2002年到2003年，陳小伍攻讀博士學位。丟了十幾年的英語也要重新撿起學。陳小伍的同事告訴記者，那時的陳小伍特別忙，每次別人問他某項活動去不去，回答都一樣“不去不去，我要看書”。陳小伍表示，除非第二天要做手術，前晚一定要做準備，復習有關方面的知識，其他時間他都用來學習。擔任院長后，陳小伍也特別鼓勵醫生在職深造，報名、考試的費用由醫院報銷，這項政策鼓勵下人民醫院自主培養了十幾名博士。

　　“做人一定要虛心。”虛心不僅是對自己的要求，也影響了學生。醫院的中層干部告訴記者，陳小伍是博導，在醫院也要帶研究生，他帶出來的研究生，“都很踏實。”陳小伍則介紹，醫生要善于發現別人優點，能學習別人優點，“尤其是醫生這個職業，你不能每次碰到事情了才長進，病人等不起啊！”

　　為此，陳小伍馬上就和同事商量，在醫院開辟一個沙龍，讓醫生們有地方坐下來，對自己經手的案例進行分享，討論解決。

■代表感言

　　即使很簡單的手術，也會有意外情況，畢竟每個人的身體機能不同，反應不同。你不知道哪一刻病人的心跳會停止，每一次都要用心地救人。

（編輯：林和）