陳毅鈞幾乎是每天上班最早到公司上班的人。一開始，對(duì)這位每天拎著筆記本電腦上上下下，頗有氣質(zhì)，看起來遠(yuǎn)比實(shí)際年齡年輕的靚仔老總，“順德水業(yè)”的員工在幾許新奇中，也充滿著期待。
2009年7月，陳總剛到“順德水業(yè)”就任時(shí)，公司文件審批、信息交流都還是處于“人工化”，他每天要審批的紙質(zhì)文件就厚厚一疊。這讓早已習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)辦公、習(xí)慣于OA交流的他感到極為不便。
很快，陳總就請(qǐng)來了辦公自動(dòng)化的專家，安裝政府辦公自動(dòng)化OA軟件，組織員工培訓(xùn)，廣泛推廣使用政府辦公自動(dòng)化OA，使得信息傳遞、工作交流直接明了，省時(shí)省力，工作效率明顯提高。這一來，員工對(duì)陳總“有一點(diǎn)服”了。公司還針對(duì)全區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)街均設(shè)有分公司、人員分散的特點(diǎn)，建立起了企業(yè)會(huì)議視頻系統(tǒng)，在各鎮(zhèn)街設(shè)立視頻分會(huì)場(chǎng)，“現(xiàn)在公司一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作布置通過視頻會(huì)議就可以解決，不用集中到總部。
“請(qǐng)大家一起來監(jiān)督我”
在陳毅鈞到任時(shí)，正處于”順德水業(yè)”人事震蕩期，上一任老總涉嫌經(jīng)濟(jì)問題“出事”。為此，剛走馬上任，陳毅鈞格外重視公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。“請(qǐng)大家一起來監(jiān)督我”，他的這一表態(tài)到現(xiàn)在還讓公司員工印象深刻。
在他的要求和倡導(dǎo)下，公司與各部門、子公司負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)暨預(yù)防職務(wù)犯罪責(zé)任書》，并利用每月一期的《企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》和公司宣傳欄開辟專欄，向廣大干部員工傳播廉政知識(shí)；召開專題會(huì)議，統(tǒng)一部署全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，開展了多種形式的反腐倡廉、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的教育活動(dòng)，組織黨員干部及工程、財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)、抄表等敏感相關(guān)人員到周邊監(jiān)獄參觀，接受警示教育。
在陳毅鈞大力推動(dòng)下，公司從建章立制入手，重點(diǎn)對(duì)工程施工、發(fā)包、材料采購、預(yù)決算編制等方面加強(qiáng)管理和監(jiān)督，將制度執(zhí)行者與監(jiān)督者分開，真正從源頭上堵漏洞，完善監(jiān)督管理，使工作得到有效的規(guī)范。
“為順德市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是根本”
走進(jìn)”順德水業(yè)”公司一樓的營(yíng)業(yè)大廳，整潔亮堂，服務(wù)設(shè)施也齊全到位。這是根據(jù)陳毅鈞的提議進(jìn)行改造的，“原來營(yíng)業(yè)場(chǎng)所黑蒙蒙的，給市民的感覺不好，我們利用國(guó)慶長(zhǎng)假期間完成裝修。”在他看來，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)。
為提升全區(qū)供水服務(wù)水平，去年2月，區(qū)委政府決定成立“順德水業(yè)”，出資5個(gè)多億完成了樂從、龍江等五個(gè)鎮(zhèn)屬供水企業(yè)產(chǎn)權(quán)收購整合，全面推行全區(qū)供水“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)作、統(tǒng)一服務(wù)”，人們謀劃和期盼多年的全區(qū)供水“一體化”經(jīng)營(yíng)格局已經(jīng)形成。在過程中，公司通過向被并購的五間企業(yè)派出財(cái)務(wù)總監(jiān)、工程營(yíng)業(yè)聯(lián)系人，通過制定財(cái)務(wù)、工程、營(yíng)業(yè)等一系列管理制度，統(tǒng)一規(guī)范各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式，使原先6個(gè)運(yùn)作方式不同的個(gè)體在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了較好的融合與統(tǒng)一。
為了進(jìn)一步改善全區(qū)的供水服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，今年3月，覆蓋全區(qū)10鎮(zhèn)街的客戶服務(wù)中心建立，中心配備統(tǒng)一規(guī)范的呼叫中心硬件平臺(tái)和6名坐席，24小時(shí)為全區(qū)用戶提供供水咨詢服務(wù)。8月份，公司向省電信部門特別申請(qǐng)的全省首個(gè)區(qū)域性供水服務(wù)特號(hào)：968300順德供水特號(hào)即將啟用，屆時(shí)全區(qū)10鎮(zhèn)街的用戶均可以通過這一電話直接了解供水信息，“不僅方便市民記憶和撥打，而且解決了全區(qū)分散處理客戶咨詢和投訴的問題”。
“站穩(wěn)腳跟后，改革勢(shì)在必行”
在擔(dān)當(dāng)對(duì)順德市民責(zé)任的同時(shí)，”順德區(qū)委區(qū)政府還予“順德水業(yè)”另一項(xiàng)使命，就是參照上市公司模式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成為順德國(guó)有資產(chǎn)系統(tǒng)的一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿。
為此，”順德水業(yè)”開展了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理改革研究，按照《公司法》和上市公司的要求，著力構(gòu)建企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度。陳毅鈞專門請(qǐng)來國(guó)內(nèi)知名高效的專家，為”順德水業(yè)” “把脈”、“開藥”，提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想、遠(yuǎn)景規(guī)劃，對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了全面改革。同時(shí)，積極推進(jìn)企業(yè)“定責(zé)、定編、定員”、員工薪酬管理、績(jī)效考核等多項(xiàng)改革。公司還先后與同濟(jì)大學(xué)合作舉辦了兩期干部管理研修班，與順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作舉辦四期基層員工職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員1300多人次。干部、員工的改革意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)得到有效的增強(qiáng)。
除了制度和管理上的不斷完善，技術(shù)改造的需求也很迫切。陳毅鈞十分注重研究國(guó)內(nèi)同行的發(fā)展情況，深入了解、積極借鑒同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法。去過兩次佛山考察同行，“對(duì)照人家的技術(shù)指標(biāo)和設(shè)備，我們差距不小，要急起直追。”陳毅鈞說，公司下一步邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)供水方面技術(shù)專家對(duì)公司的管網(wǎng)和生產(chǎn)設(shè)備狀況進(jìn)行綜合評(píng)估，提出優(yōu)化改進(jìn)方案，目的是要將生產(chǎn)成本、運(yùn)行成本、消耗控制住、降下來。
“以人為本，對(duì)員工既要嚴(yán)格要求，又要熱情關(guān)心”
“順德水業(yè)”共有1200多名員工，但本科以上學(xué)歷較少，一些專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)來后，待不住、留不下，很大原因是多年來，員工的收入一直較低，陳毅鈞說，“在順德這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方，員工收入偏低，且長(zhǎng)期升幅緩慢，員工的工作積極性肯定會(huì)受影響，這也不符合市場(chǎng)規(guī)律的要求。”
陳毅鈞剛到”順德水業(yè)”不久，有一位已經(jīng)工作10年的工程師因待遇問題提出離職，陳毅鈞主動(dòng)找其談心，希望其留下，但對(duì)方仍“非走不可”，這讓陳毅鈞很是感慨。
“必須以事業(yè)留人，用待遇留人，用感情留人。”陳毅鈞在堅(jiān)持一手抓企業(yè)的效益提升，一手抓員工待遇的改善。
為扭轉(zhuǎn)部分員工工作作風(fēng)疲沓的現(xiàn)象，去年下半年，公司在和工作場(chǎng)所入口裝了一臺(tái)指紋考勤機(jī)，結(jié)果剛推行一個(gè)月，員工就有意見了，有人故意制造故障，不少人私下議論，這樣的考勤能堅(jiān)持多久。在陳毅鈞看來，一個(gè)連基本考勤制度都不能得到有效執(zhí)行的企業(yè)，更無法談及管理的規(guī)范。在他的堅(jiān)持下，上下班打卡考勤已經(jīng)成為員工自然、自覺的行為。與此同時(shí)，陳毅鈞也積極地想到了為員工解決中午吃飯問題，在各工作場(chǎng)所建起了職工飯?zhí)茫鉀Q了員工用餐的后顧之憂，陳毅鈞認(rèn)為，改革既要強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，又要顧及員工的利益。
在他倡導(dǎo)下，公司還成立一個(gè)員工互助基金，在公司員工需要幫助時(shí)解燃眉之急，陳毅鈞第一個(gè)帶頭捐款，員工積極響應(yīng)，目前基金賬戶金額達(dá)10萬多元，還有員工捐款后要求不公開姓名。“這說明我們的隊(duì)伍有凝聚力。” 陳毅鈞對(duì)此頗感欣慰。
■公司簡(jiǎn)介
順德區(qū)水業(yè)控股有限公司前身為1960年創(chuàng)辦的順德大良自來水廠，集制水生產(chǎn)、供水服務(wù)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、工程監(jiān)管等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一身，現(xiàn)有12間水廠，日供水能力147萬m3（其中：日供水能力10萬m3以上7間），擔(dān)負(fù)著全區(qū)十個(gè)鎮(zhèn)街供水工作，直接用戶約53萬戶。
2010年2月注冊(cè)成立“順德區(qū)水業(yè)控股有限公司”，屬于區(qū)屬政府全資供水企業(yè)，區(qū)委區(qū)政府提出的要求是：參照上市公司模式，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)改革，著力建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，努力爭(zhēng)當(dāng)順德公資系統(tǒng)的一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿。
