執法人員正在對過往的出租車進行檢查

　　順德城市網消息　（記者王卉林）　拒載、不打表、商討價格、繞路或是服務態度不好……說起乘坐出租車的經歷，每個人都會議論上幾句。隨著人們生活水平的提高，對出租車的需求越來越大。如何保證出租車的優質服務，除了加大監管力度，民眾積極參與維權才是最大的推動力。

　　昨日（2月28日），區環境運輸和城市管理局容桂分局，聯合區環運城管局機動執法大隊、容桂公安及交警成立的專項檢查小組，在容桂轄區內設卡對來往出租車進行檢查。據了解，這項檢查已經執行兩天，共抽查出租車95臺，基本上都符合要求。

　　執法現場，檢查小組對過往的出租車車輛運營證、服務資格證等有效證件進行了檢查，并重點針對拒載乘客、計價器使用、服務態度惡劣等現象進行整頓。據執法人員介紹，將對不合格車輛進行當場處罰，并記下車牌號上報給所屬公司進行糾正，“按照《廣東省出租汽車管理辦法》，對于不打表或者拒載等現象，處以50元以上100元以下罰款，今天暫時還沒發現。”如何改善出租車服務，除了加大監管力度，民眾積極參與維權才是最大的推動力。

提醒：改善服務，從民眾主動維權開始

　　突擊檢查，雖未能揪出不合格的出租車輛，但也并不代表整體出租車的服務水平已經非常好了。“想要改善出租車整體服務水平，還得依靠市民主動維權、積極參與監管。”區出租車協會秘書長范慶華表示，出租車行業不同于其他行業，沒有固定的工作時間和路線，監管難度比較大，若想改善整個行業風氣，首先要發揮市民監督作用。

　　“很多市民在遭遇拒載、議價等不公平待遇后，并沒有選擇投訴，這樣不僅積怨更是縱容了不良風氣。”范慶華提醒市民，每次乘坐出租車，盡量記住車牌號、工牌號，上下車時間以及地點，遇到不公待遇，及時撥打12319投訴熱線，相關人員會進行核實回復。

建議：上車后在談話，下車時索要發票

　　范慶華介紹到，當出租車司機知道乘客要去哪里，但因為種種原因而不愿意載，這種行為就叫拒載。“建議市民先直接坐進車里，再告訴司機自己要去哪里以及要求打表。”范慶華談到，若是在車外進行交談或者議價，很難取證對其進行處罰，而在車里便可以調出視頻核實情況。“市民不要主動去談價錢，有時會導致司機誤會。”

　　而對于市民表示記不住車牌號和工牌號，范慶華強調，乘客下車前一定要記得索要發票，“發票上記錄了乘客乘車的所以信息，若是索要了發票，進行投訴核實時，就方便多了。”同時，他表示，出租車協會會根據投訴內容，對照視頻、管理條例進行核實，最長20個工作日內進行最終結果回復。

（編輯：方亦）