雅高飯店成功地畫(huà)出價(jià)值曲線，為顧客著想

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄒建華）　改革開(kāi)放30年，順德發(fā)生了翻天覆地的變化，百?gòu)?qiáng)縣之首、敢為天下先的精神皆讓順德人感到驕傲。可順德近年也困惑，第一的位置被人奪走，穩(wěn)與沉的趨勢(shì)也讓很多順德企業(yè)不知所措。昨日（3月6日）順德經(jīng)科促進(jìn)局請(qǐng)來(lái)了中國(guó)著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專(zhuān)家；科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、南方航空等多家企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)陳春花，來(lái)給順德優(yōu)秀企業(yè)吹了股“春風(fēng)”，指出了方向。

　　據(jù)悉，順德經(jīng)科促進(jìn)局早已開(kāi)始為這次講座作準(zhǔn)備，并十分重視，希望在2013年開(kāi)年之際，早些幫助順德企業(yè)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從而更早、更正確地做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并找出應(yīng)對(duì)策略。而陳春花便以這一主題為講座主題，為順德企業(yè)講解了約3小時(shí)之久。

機(jī)會(huì)無(wú)限大，只有創(chuàng)新才可抓得住

　　陳春花首先為企業(yè)家們講解了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并提出現(xiàn)實(shí)環(huán)境便是無(wú)論有什么金融危機(jī)，機(jī)會(huì)都是“無(wú)限大”。她列舉了4大理由，其中包括沒(méi)有任何公司因?yàn)橐?guī)模過(guò)大而不能再增長(zhǎng)；沒(méi)有任何行業(yè)是100%成熟飽和行業(yè)；沒(méi)有任何市場(chǎng)是安全無(wú)憂(yōu)的，總有新競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)并定義新游戲規(guī)則；沒(méi)有任何公司已經(jīng)成功到不可能失敗的程度。

　　她還通過(guò)案例來(lái)闡述如何抓住這些“機(jī)會(huì)”。她通過(guò)三星手機(jī)為什么成為NO.1；摩托羅拉、諾基亞被超越；蘋(píng)果的成功等案例，分析手機(jī)產(chǎn)業(yè)變化帶來(lái)的啟示，向順企傳達(dá)顧客需求對(duì)企業(yè)生存的重要性，希望順企不要忘記顧客，要不斷追求創(chuàng)新、有危機(jī)意識(shí)、永遠(yuǎn)追求顧客需要。“誰(shuí)更基于消費(fèi)者創(chuàng)新，誰(shuí)就能生存。”陳春花說(shuō)道。

　　陳春花還告誡順企不要固步自封，并通過(guò)索尼、黑莓、松下等企業(yè)的淪陷，表明電子產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新慢了一步則亂大局。“《美國(guó)大城市之生與死》中，雅各布斯說(shuō)出了一個(gè)重要的觀點(diǎn)：城市要飽滿(mǎn)，要豐富，須保證‘大多數(shù)街段要短，也就是說(shuō)，在街上很容易轉(zhuǎn)彎’。這說(shuō)明企業(yè)要發(fā)展，須讓自身更容易改變。”

認(rèn)清自我增長(zhǎng)，找到企業(yè)真正增長(zhǎng)點(diǎn)

　　每個(gè)企業(yè)都想看到自己的營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等日益增長(zhǎng)，并為增長(zhǎng)帶來(lái)的成就感所喜悅。但是，陳春花特別提醒順企表示，企業(yè)銷(xiāo)售額等的增長(zhǎng)，并不就代表了企業(yè)發(fā)展得好且抓住了這些機(jī)會(huì)，從而沾沾自喜，影響企業(yè)定位與追求。為此，她詳細(xì)為順企講解了如何認(rèn)清企業(yè)的真正增長(zhǎng)，并懂得如何讓企業(yè)獲得真正的增長(zhǎng)。

　　“之前一位朋友告訴我他企業(yè)一年增長(zhǎng)了50%，很開(kāi)心，但我問(wèn)他那年他企業(yè)所屬行業(yè)增長(zhǎng)了多少，他不知，回去查后得知行業(yè)增長(zhǎng)了60%，便笑不出來(lái)了。”陳春花首先舉例說(shuō)明增長(zhǎng)并非企業(yè)發(fā)展得好。

　　隨后，她列出了非增長(zhǎng)型公司的特點(diǎn)、與增長(zhǎng)性公司的特點(diǎn)，分別為：完成指標(biāo)、不要冒險(xiǎn)、謹(jǐn)慎從事；拓展視野、放縱想象力、努力去做。她還建議企業(yè)從外部審視自身；重新定義市場(chǎng)，超越行業(yè)，關(guān)注顧客所需，如蘋(píng)果公司；發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)，如耐克細(xì)分專(zhuān)業(yè)跑鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋等；進(jìn)入相鄰的細(xì)分市場(chǎng)，如華為在運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商方面的成功。

減少消耗，企業(yè)須找到自己變革之路

　　要抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)，在陳春花看來(lái)，企業(yè)必須超越自我，做出轉(zhuǎn)變，而理由則是地球都變了，產(chǎn)品、服務(wù)逐漸要求減少一切消耗，例如電子商務(wù)的發(fā)展，減少了交易的消耗；市場(chǎng)重新洗牌的頻率越來(lái)越高，要想生存發(fā)展，必須變革，手機(jī)、電子企業(yè)便是例證。

　　為此，陳春花告誡順企不要還只是關(guān)注產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、規(guī)模等，而應(yīng)更多關(guān)注顧客需求與體驗(yàn)、產(chǎn)品流通渠道、需要和什么企業(yè)聯(lián)合并購(gòu)等。她還建議企業(yè)打破慣例、進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新、共享價(jià)值鏈，通過(guò)合作創(chuàng)建市場(chǎng)，例如塔爾公司將一件襯衫交由上百家原材料供應(yīng)商、加工工廠和店鋪來(lái)同步完成。

　　最后，陳春花以眾多著名言論再次強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性。其中包括一個(gè)德國(guó)媒體評(píng)論柯達(dá)的失敗語(yǔ)句：“在科技面前，沒(méi)有人能一直高高在上，時(shí)代會(huì)拋棄一切落伍者”。“順德有敢為天下先的精神，希望這個(gè)保持不變，并真正付出行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”陳春花表示十分希望看到更多順企的崛起。

（編輯：方亦）