工作人員熱情解答市民問題

　　順德城市網消息　（記者陳裕凌）　買到山寨貨品如何投訴，商品剛買回來還沒用就壞了怎么辦……3月16日，龍江分局在聯星商業城舉行“消費與安全”現場咨詢活動，宣傳攤位共派發各類宣傳資料1000多份，接受群眾咨詢100多人次。

　　活動現場除了有分局相關工作人員以及黨員志愿者、團員義工服務隊為市民受理消費咨詢、投訴舉報，教群眾如何辨別真假商品，同時還開展免費剪發和醫療咨詢等志愿者服務。

　　更特別的是，為了活躍現場氣氛，活動還設有獎問答和假冒偽劣產品現場展示環節，通過打假執法人員的講解，使現場群眾掌握到辨別真假商品的常用方法，提高辯假拒假意識。通過此環節，市民表示明白到消費安全的重要性，并自覺抵制假冒偽劣商品。

　　據了解，今年龍江分局繼續堅持以“12315”投訴舉報熱線為主要陣地，確保做到專人專線接聽群眾舉報投訴，并且對各宗投訴進行嚴格把關，確保調查回復能夠在限期內完成。此外，分局行政執法股還組成投訴舉報處理組，嚴查各項違法行為。截止2013年3月15日，龍江分局在限期內完滿處理“12315”及其他消費投訴127宗，挽回經濟損失近3萬元。

　　對于開展“消費維權服務站”建設，龍江分局組織人員對盈信商場、聯星商業城等5個“消費維權服務站”工作人員進行日常消費維權業務知識、技巧方面的指導，完善公示、制度上墻等硬件配套設施。

（編輯：梁云）