順德城市網消息　（記者王卉林　通訊員張亞琪）  針對“3·15晚會”曝光的“蘋果”售后維修服務問題，經過持久的輿論壓力，蘋果公司于4月1日在蘋果中國官網了發(fā)布致歉信，并對售后維修政策進行了四項重大調整。對此，容桂市監(jiān)分局對 “蘋果”品牌電子產品的合同格式條款進行專項監(jiān)督摸底檢查，維護消費者合法權益。

　　近日，容桂分局對轄區(qū)銷售“蘋果”牌手機的店鋪進行專項檢查，未發(fā)現(xiàn)容桂轄區(qū)內有“蘋果”手機直營店及特約維修店。摸底發(fā)現(xiàn)的6家蘋果品牌的銷售店現(xiàn)場均未發(fā)現(xiàn)提供手機售后維修服務，其中2家為專營“蘋果”手機的銷售店鋪，檢查發(fā)現(xiàn)有《中垣移動通信電話維修單》，內含相關維修條款，其余4家銷售店未發(fā)現(xiàn)維修單據(jù)。

　　在現(xiàn)場，檢查人員著重檢查店鋪合同格式條款，并依照《合同法》、《消費者權益保護法》、《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等有關規(guī)定，對合約中含有“維修可用翻新件，舊件歸屬由維修商確定；維修造成損壞，僅賠償消費者維修費用；運輸損壞，不能免費維修；逾期未取機視為消費者放棄所有權；維修商自行設定維修責任范圍”等“霸王條款”及時進行檢查查處。

　　同時，順德城市網記者走訪了大良近7家蘋果品牌銷售店，很多店都表示只是授權銷售，并不進行維修。即便有幾家表示可以進行維修，也是收費進行私人維修行為，并不遵循蘋果官網發(fā)布的售后服務內容。經過多方詢問，在大良新桂中路康城尚域東門找到了一家蘋果授權服務商。“我們是全區(qū)唯一一家蘋果授權的售后維修服務店，目前已經全部按照蘋果發(fā)布的新政策進行操作。”其工作人員表示，自蘋果官網發(fā)布新政策以后，便是按照新政策開始實施的。

　　而蘋果手機用戶們，并沒有表現(xiàn)出多大的興奮。“蘋果手機質量還是挺值得信賴的，一年內不會出現(xiàn)什么大的問題，所以并沒有太大的影響。”手持iPhone4S的梁先生表示，也沒有必要為了每年換一部新的手機，而人為的去損壞手機。“原來是以換代修除了不換后蓋，現(xiàn)在是先修理，短時間修不好才給換，期間的時間差，誰愿意去等。”其中，不少果粉表示并沒有覺得這種政策的改變帶來多大好處，若是能把維修費降下來倒是真的令人欣慰不少。

■政策調整

　　改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策：自購買之日起的保修期限iPhone及所含配件享有1年保修期。根據(jù)具體的故障情況，或更換故障部件，或更換一部iPhone，且所有更換的iPhone和部件都是新的。可以更換的部件包括：SIM卡槽彈出器、電池、攝像頭和后蓋。

　　其中，整機更換的iPhone享有重新計算的1年保修期。更換的部件和配件享受原有1年保修期的剩余時長或90天的保修期，以其中時間較長者為準。

　　在蘋果官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明；加大力度監(jiān)督和培訓蘋果授權服務提供商。

（編輯：春曉）