有市民認(rèn)為，開(kāi)通信用卡時(shí)難以了解清楚還款的細(xì)節(jié)

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者林仲儒）　利息利息復(fù)利息，到底信用卡是方便了市民，還是“坑”了市民，這是很多持信用卡的消費(fèi)者常有的疑問(wèn)，這一疑問(wèn)近期在市民韓小姐身上體現(xiàn)更甚。她不明白，已經(jīng)交了滯納金，為何還要交一種叫“零售利息”的款項(xiàng)，這莫非就是傳說(shuō)中的“利搭利”？

用卡體驗(yàn)
不明不白的零售利息怎么來(lái)？

　　據(jù)韓小姐所說(shuō)，她在廣發(fā)銀行開(kāi)通了一張名為“真情金卡”的信用卡，之前都是使用后就還款，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但在1月份時(shí)，她使用了四筆消費(fèi)后未能及時(shí)還款，便出現(xiàn)了欠款現(xiàn)象。“因?yàn)槲矣涘e(cuò)了還款日期，以為是16號(hào)原來(lái)是13號(hào)。然后我有四次該還的款未還，結(jié)果就交了滯納金，還被要求交零售利息。”

　　過(guò)期還款要交滯納金，韓小姐覺(jué)得很正常，但使她難以理解的是，交完滯納金后居然還要交零售利息，這她就接受不了了。從韓小姐展示的信用卡賬單上，順德城市網(wǎng)記者看到，她總共欠費(fèi)803.16，滯納金為20元，零售利息為9.08元。“即使選用了他們（廣發(fā)銀行）推薦的最少還款額，同樣要交零售利息 ，”韓小姐表示，她還有一個(gè)分期付款的賬目在還款中，等款項(xiàng)全部還清了，她就不會(huì)再用這張廣發(fā)銀行的信用卡了。

　　“感覺(jué)很坑爹”，這是韓小姐對(duì)使用廣發(fā)銀行信用卡的整體評(píng)價(jià)。她說(shuō)，在開(kāi)卡時(shí)，廣發(fā)銀行的工作人員只說(shuō)刷卡有積分、有獎(jiǎng)品之類(lèi)的事情，卻沒(méi)有向她說(shuō)明還款時(shí)有零售利息這件事，但到還款時(shí)卻有這樣的款項(xiàng)，使她有一種被欺騙的感覺(jué)。

銀行回復(fù)
零售利息就是利息，一場(chǎng)誤會(huì)

　　而記者在廣發(fā)銀行順德分行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)咨詢時(shí)，也遇到類(lèi)似的情況。記者多次詢問(wèn)信用卡還款時(shí)怎樣計(jì)算零售利息，該處工作人員明確表示沒(méi)有零售利息，只計(jì)算滯納金和利息。而廣發(fā)銀行佛山分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋道，零售利息是指到期未還款金額的利息，當(dāng)期賬單欠款如果沒(méi)有按時(shí)、全額還款到賬，賬單里的所有消費(fèi)交易將從交易入賬日起按每天萬(wàn)分之五逐日計(jì)收利息，零售利息也叫消費(fèi)利息，設(shè)有每月最低1元人民幣的最低收費(fèi)限額。

　　另外，該負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，銀行在對(duì)工作人員的培訓(xùn)上有所欠妥，未能把信用卡的相關(guān)信息告知消費(fèi)者，使客戶有被欺騙的感覺(jué)，而這其實(shí)只是一個(gè)誤會(huì)。他們廣發(fā)銀行將會(huì)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，防止的尷尬情形再度出現(xiàn)。

個(gè)例延伸
交通銀行的信用卡“陷阱”

　　但事實(shí)上，韓小姐的遭遇并非個(gè)例，很多市民在使用不同銀行的信用卡時(shí)都會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題。市民關(guān)先生在順德區(qū)內(nèi)申請(qǐng)了一張交通銀行的信用卡，聽(tīng)說(shuō)在百惠超市消費(fèi)刷卡超過(guò)100元送50元，就在百惠超市內(nèi)消費(fèi)了100多元。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)所謂的送50元并沒(méi)有送回卡內(nèi)。

　　“交通銀行方面當(dāng)時(shí)口頭承諾1周內(nèi)解決，但1周又1周過(guò)去了，拖了好幾周，在我追討多次后才把50元送回，我不追估計(jì)他都不給。”他說(shuō)他向身邊的同事和朋友詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)像他這樣，開(kāi)信用卡時(shí)被哄得好好的，開(kāi)卡后才發(fā)現(xiàn)“陷阱”滿布的人不在少數(shù)。

　　在和記者交談時(shí)他總結(jié)道，信用卡開(kāi)卡時(shí)客戶不問(wèn)，銀行工作人員肯定不會(huì)自動(dòng)把信用卡的詳細(xì)情況說(shuō)個(gè)明白，因?yàn)槭忻窳私獾迷角宄讲粫?huì)開(kāi)通信用卡，市民永遠(yuǎn)算計(jì)不過(guò)銀行，“不要和銀行玩數(shù)字游戲，什么時(shí)候弄點(diǎn)雜費(fèi)在你賬戶上扣了你都不知道，你又不可能每天對(duì)著信用卡的余額過(guò)日子，信用卡真的只是一種潮流玩物而已。”