順德城市網(wǎng)消息 (記者林仲儒) 電腦顯卡有問題,拿去修,哪知道越修問題越大。連鍵盤、網(wǎng)卡、底盤都出現(xiàn)出其它問題,這使顧客罵出“曝光這間黑店”的語句。曝光后,店方表示希望市民再拿電腦到店鋪,積極協(xié)商,解決問題。
網(wǎng)友投訴
手提修后問題更多,對方“是黑店”
近日,網(wǎng)友“成哥哥”在順德城市網(wǎng)論壇上發(fā)帖稱,他的手提電腦拿到杏壇鎮(zhèn)迅輝數(shù)碼店維修后,出現(xiàn)了比維修前更多的問題。例如,電腦外表傷痕累累、網(wǎng)卡燒毀、按健失靈、底盤零件丟失等。他認為這是店員粗暴行為所致,直言該店“坑蒙拐騙,是黑店,小心!”
帖子得到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注,并有大量留言。網(wǎng)友“五個輪”看了以后,也認為“確實是黑店”。網(wǎng)友“奇文”就提醒道,應(yīng)該到大型的維修中心進行維修,才較有保障。但也有網(wǎng)友表示懷疑,網(wǎng)友“¨默默_ò`”就說道,那家店自其讀初中就開始在那里,做了10多年一直都有光顧。開上個星期的手提電腦才在那換了屏幕和鍵盤,用得好好的啊,漏電狀況可能是家里接線的問題。
店鋪道歉
確有疏忽,但以誠信為本
順德城市網(wǎng)記者昨日(5月25日)去到這家名為“順德區(qū)一體辦公設(shè)備有限公司(杏壇迅輝)”的店鋪,該店是一家主要零售傳真機復(fù)印機等產(chǎn)品,并提供數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)的店鋪。該店工作人員告訴記者,事情并非完全如“成哥哥”所言那樣。
店員解釋,在4月時“成哥哥”把手提電腦拿到杏壇迅輝修理,當(dāng)時是因為顯卡問題而開不了機。修好后,“成哥哥”把電腦拿走并沒有提出異議。直至上個星期,“成哥哥”再度把電腦拿到訊輝,表示電腦問題多多。“一個月后才把電腦拿回來,說是當(dāng)時維修所致的問題,這牽強點吧?”該店員稱,他們上周也對電腦進行第二次的檢測,結(jié)果顯示鍵盤損壞,需要更換。因為是更換硬件所以需要交納費用,對方?jīng)]有答應(yīng),才沒有進一步維修。
該店總經(jīng)理馮志恩表示對此事件的發(fā)生亦感到遺憾,承認店員在工作時有所疏忽,導(dǎo)致客戶電腦的底盤防滑膠丟失。他希望藉由順德城市網(wǎng)向“成哥哥”傳達歉意,“我希望他再來店鋪一次找我,他可以退回4月維修時的300元,也可以選擇把電腦交給我們,我們會把網(wǎng)卡的問題修理好。”另外,他重申杏壇迅輝在杏壇鎮(zhèn)經(jīng)營了14年,以誠信為本,之前未曾發(fā)生過此類事件,不會是一家“黑店”。
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順德城市網(wǎng)法律顧問:廣東力創(chuàng)律師事務(wù)所 沈密律師
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