順德城市網(wǎng)消息　（記者王卉林  通訊員黃偉）　手機(jī)號(hào)碼突然被停機(jī)，當(dāng)天充值后，電話號(hào)碼卻又因話費(fèi)不足而再次停機(jī)，這是陳先生最近遇到的怪事。到底是怎么一回事，又該怎么處理呢？

　　昨天（7月21日），順德城市網(wǎng)記者從大良消委會(huì)了解到，近日市民陳先生投訴稱(chēng)自己使用多年的手機(jī)遭遇無(wú)故停機(jī)，可能是運(yùn)營(yíng)商亂收服務(wù)費(fèi)的結(jié)果。

　　據(jù)了解，陳先生使用了10年的手機(jī)號(hào)碼突然出現(xiàn)停機(jī)狀況。對(duì)此，陳先生當(dāng)天就為該手機(jī)號(hào)碼充值。但令他沒(méi)想到的是，該電話號(hào)碼卻又因話費(fèi)不足再次被停機(jī)。

　　一頭霧水的陳先生致電10086并到附近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳了解情況，卻被告知該號(hào)碼在當(dāng)天停機(jī)的情況下，產(chǎn)生了數(shù)百元的流量費(fèi)用。但當(dāng)陳先生問(wèn)到這些流量是怎么產(chǎn)生時(shí)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員并沒(méi)有給予合理的解釋?zhuān)皇潜硎緯?huì)給予300元話費(fèi)作為補(bǔ)償。

　　“沒(méi)有解釋清楚，是不是將來(lái)還可以亂扣費(fèi)呢？”陳先生對(duì)于對(duì)方的處理情況并不滿意，隨后致電了大良消委會(huì)。“我希望相關(guān)部門(mén)可以與商家溝通，并要求商家對(duì)該電話號(hào)碼的流量進(jìn)行核查并給予該流量產(chǎn)生的合理解釋?！?br />
　　對(duì)此，大良消委會(huì)表示目前該投訴仍在處理協(xié)調(diào)中。同時(shí)，針對(duì)類(lèi)似話費(fèi)莫名被亂扣的情況，大良消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者不要輕信所謂代辦手機(jī)業(yè)務(wù)的手機(jī)店以及不知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；而且每次辦理業(yè)務(wù)或充值話費(fèi)后都應(yīng)保留好相關(guān)的單據(jù)。若是發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)向消委會(huì)或相關(guān)部門(mén)反映情況，保護(hù)自身合法權(quán)益。