順德城市網消息　（記者王卉林）　昨日（10月14日），又到周二了！容桂鵬星社會工作服務社社工顏芳和一眾穿著紅色馬甲的義工拿著登記表，照例穿梭于容桂朝陽社區的北潮直街的巷子里。這條街有著很多獨居老人，他們對生活充滿擔憂，害怕自己哪天摔倒沒人扶，或是突然離開人世沒人知道。顏芳和這群義工的到來，讓他們多了許多安慰。

社工顏芳正在教義工做好探訪登記

場景
義工和社工聯動，關愛獨居老人

　　穿過幾條巷子，顏芳和義工們來到一位已經93歲高齡的梁婆婆家中。當時，梁婆婆正在生炭火煲湯，滿屋子的黑煙嗆得人睜不開眼睛。他們把梁婆婆從廚房攙扶到房間，陪她聊起天來。問起梁婆婆的平安鐘會不會用時，才發現由于沒電了一直扔在角落里。

　　“燒炭火不安全需要一個電磁爐，平安鐘也要督促使用，還有環境衛生下次過來還有清理一次……”在準備離開的時候，顏芳教義工們在探訪登記表上，把所觀察到的情況都一一登記下來，并下次跟進情況。

　　隨即，探訪隊伍又來到70多歲梁敬標老人家里。梁敬標老人是一位孤寡老人，年輕時，家中的兄弟姐妹都外出發展，而他留在家中照顧年邁父母因為耽誤了事業和婚姻。如今年老回憶往事，梁老覺得自己犧牲太大，有很多抱怨和不滿。對此，義工們都在一旁安慰到：“過去的事情已經過去了，別再想那邊多了，人活著最關鍵就是開心。”但這并沒有讓梁老平復下來，心情依然有點激動。

　　顏芳并沒有勸梁老平復，而是讓他全部說出來。隨后，顏芳問梁老母親去世時，是什么狀態。梁老告訴顏芳母親去世的時候，十分安詳很安靜的走的。顏芳連忙告訴梁老，正是因為他的孝順和對情義，才讓母親別其他離開世的老人家走得安詳，他的犧牲是有價值的。慢慢的，梁老平復了下來。

　　在所有探訪結束后，顏芳和義工們一起回到容桂鵬星社會工作服務社，因為每次探訪完他們在這里都有一個小小的總結會。“剛剛那個梁老心中充滿了抱怨和不滿，這是我們就要找到一個突破點，讓他明白他所做的犧牲是有價值的。”顏芳就探訪現場所觀察到的，所使用的社工工作手法與義工們交流，教他們下次遇到這樣的情況應該怎么處理。另外，顏芳也收集起所有探訪表，就探訪情況看需求整合哪些資源去解決。

探訪完后，大家會坐下來開一個總結會討論如何提供服務

感悟
沒有他們的專業，我們有力不會使

　　順德城市網記者注意到，無論是在現場，還是在總結會上，義工們都在很仔細的聽取顏芳的建議。“我們自己又沒有什么能力，幫不上什么大忙，但他們不一樣。”已經做了10幾年義工的結鳳阿姨告訴記者，以前做義工和現在與社工們一起做義工，感覺完全不一樣。以前，大家去到老人家里，只是陪他們說說話，幫手清潔一下，并不懂得要留意老人的心情、觀察房子里的情況并登記下來。

　　“現在，我們每次探訪都會做記錄，發現什么問題及時反饋給顏姑娘他們，他們能整合很多資源幫助老人家解決。”結鳳阿姨說，這些都是他們很難做到的。除此之外，對于如何疏導老人心理，也沒有他們專業，很難真正為老人打開心結。“我們是有心做，但是若是少了他們，我們也是有力不會使。”結鳳阿姨表示，一開始顏姑娘就有對他們進行一些培訓，現在每次開會也是為了不斷的提升服務水平。

　　“光靠我一個人，是不可能服務到那么多長者的，所以必須有更多的人參與進來。”顏芳告訴記者，進入這個社區不久，她就通過宣傳、打聽等方式找出社會活躍者，并說服他們一起參與探訪活動。這些義工有的是家庭主婦、也有的是臨近退休人員。通過培訓教他們一些開展服務的方式方法，一起來推動探訪工作。

　　“現在這些長者們精神面貌都好了很多，見到人也很熱情。”顏芳告訴記者，此前義工們做得比較多的是物質方面的關懷，但是對于長者們心理方面的關注就比較少。而現在有了社工的加入，不僅提供物質幫助還有精神關懷，所以長者們心情也越來越好，人也精神多了。

順德越來越的人參與到社會服務工作之中

延伸
順德有近千名社工，覆蓋全區鎮街

　　顏芳只是順德近千名社工的一個縮影，他們覆蓋在全區十個鎮街，用自己的專業服務水平帶動著更多人在開展社會服務。據了解，目前順德全區擁有近千人的專業社工隊伍，家庭綜合服務中心或社工服務站實現了鎮（街）全覆蓋，社工服務站點達69個，擁有鵬星、啟創、星宇、君行等17家專業社工機構。

　　在此基礎上，順德不斷在加大社會工作人才隊伍的建設以及投入。就今年，全區參加社工報考的人數達到5436人，其中，報考初級4092人，中級1344人，報考人數比去年同期增長了十倍，大概有800多人合格通過。而為了擴大社工服務領域，今年區社工委統籌安排購買社會服務資金560萬元，擴大社工服務領域，分別試點開展了社工進學校、社工進醫院、社工矯正、安置幫教、社區戒毒（康復）等領域社工服務。

　　另外，從2014年起，每年還會從區價格調基金劃撥480萬元用于補助區社工服務站點，結合鎮街實際情況給予30-80萬的補助款，用于社工服務站點建設及購買社工服務項目。