雙“十一”來了，喜歡網購的朋友們應理性網購預防陷進

　　順德城市網消息　（記者鄒維俊　通訊員王雯、鄭紅、馮雪玲）　“雙十一”快到了、網購高峰已經來臨。不少人都會被“雙十一”期間各個商家都推出了優惠券、代金卷、抽獎等優惠活動所吸引，那么在網上購買時就需要理性網購預防陷阱。

　　據順德消委會統計，今年前三季度受理有關網絡購物投訴就超過了230宗，投訴焦點主要集中在家用電器售后服務，家具貨不對板，貨品在運輸過程中損壞等問題，占網購投訴的五成以上。

　　常見網絡消費陷阱：貨不對板：網購商品圖片與商品實物有出入；退換貨困難：當消費者要求售后服務時，商家以各種理由不退貨、或者即使換貨后商品依舊屬于殘次品或者瑕疵品；未驗貨即收貨，消費者簽收商品時沒有當場驗貨，事后發現商品有問題，責任難劃分。

■如何理性網購

　　一是查看網站資質，選擇有信譽的商家。網上購物時，充分了解商家的信譽、客戶評價，首選信譽好、經營時間長的品牌官方店鋪。要查看該電商網站是否具有通信管理部門頒發的經營許可證（即ICP號）和工商部門頒發的營業執照。按規定，經營許可證和營業執照應在網上顯示告知消費者。

　　二是小心“美圖”陷阱。商家展示的寶貝圖片往往經過一定程度的美化，為避免收到的商品“貨不對板”，消費者應該留意圖片中商品顏色、外觀、比例是否符合正常感觀，是否有經過修圖的痕跡，可以通過商品評論中的買家上傳的圖片，或在網上搜同型號的商品圖片進行多方比對。同時要關注商品規格、性能、尺寸、材質等客觀指標，對商品有個更全面客觀的認識。

　　三是提前了解，貨比三家。“雙十一”有些商家為了滿足電商平臺促銷的折扣要求，又不想虧本，會提前一段時間調高價格待“雙十一”時“打折”，實際優惠程度并不大。消費者最好提前對喜歡的商品的價格進行全面了解，不單是在網上貨比三家，也要注意和實體店做對比，避免掉進折扣陷阱。另外要所購商品的各種信息，包括所購商品的名稱、性能、價格、生產廠家等基本信息以及退、換貨方式、服務承諾等內容，選擇適合自己的產品，不要貪圖商品價格便宜盲目購物，對于比市場價格異常偏低的商品，一定要謹慎購買。

　　四是看清購物規則。“雙十一”期間各個商家都推出了優惠券、代金卷、抽獎等優惠活動，消費者參加這些優惠活動前一定要看好活動規則，仔細研究是否存在限制條件和使用門檻，以免造成不必要的誤會和損失。

　　五是先驗貨再簽收。在收到包裹時，開箱驗貨再簽收，消費者在接受快遞服務時發現問題應及時向業務員或快遞公司反映，拒絕簽收，并拍照存證以備日后維權。

　　六是保留消費憑證。付款方式最好選擇貨到付款或信譽度高的獨立的第三方支付平臺，最好使用電商平臺承認的方式與賣家聯系、保留協商記錄，并索要、保存好發票等購物憑證，以備有需要時據此維權。

　　七是了解“無理由退貨”相關規定。無理由退貨規定是7天內，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；退回商品的運費由消費者承擔；但以下“4+1”類商品明確不退，分別是：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；以及交付的報紙、期刊。除了這四類商品之外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

■溫馨提示　

　　“雙十一”期間交易量巨大，快遞運力有限，消費者還要做好快遞變“慢遞”的心理預期。同時應理性購物，不要被商家的促銷宣傳沖昏頭腦，買下太多不合適、不實用的商品。

　　網購家用電器特別注意：有些網上銷售的家用電器價格相對便宜，但卻是所謂的“網絡專供”款，質量可能與實體店銷售的同型號產品上存在較大差別，消費者選擇“網絡專供”款家用電器時，要多注意商品性能、規格參數，謹慎選購；選擇售后網點較多的品牌家電，一旦電器出問題可以在當地方便維修。