未來將把數字化城管打造成一個城市管理核心

　　順德城市網消息?。ㄓ浾哙u維?。?/strong>　“才剛投訴，不到半個小時，就有環衛工人把路口的堆垃圾清走了，真神速！”市民黃大姐連連夸獎環衛工人高效率，同時也不禁產生了好奇——這個高效率是如何做到的？答案很簡單，就是“數字城管”。

　　那么數字城管是什么呢？對此，區環境運輸和城市管理局副局長劉展強介紹，數字城管，全稱是“數字化城市管理”，是依托各數字化監控平臺，運用“單元網格管理法”和“城市部件管理法”，通過信息收集、案件受理、任務派遣、任務處理、結果反饋、核實結案和綜合評價等七個閉合環節，督辦處理佛山市數字城管、全區“美城”考評和公眾投訴反映的各類城市管理問題。而目前全區數字化城管覆蓋已達到130平方公里。

　　“數字城管監督指揮中心到將來將會成為城市管理的一個核心系統。”劉展強表示，全區十個鎮街都安排了信息采集員每天在街上巡查，每平方配備1.5個采集員，同時還會對采集員進行相應的培訓。當發現有環衛保潔、街面秩序、城市部件破損等方面的問題時，就會馬上用“城管通”手機拍攝現場照片，并配以具體文字描述等信息上報到監督指揮中心。

　　“如果說信息采集員是城市管理的‘眼睛’，那么數字城管監督指揮中心則是數字城管的中樞，擔當著“大腦”的關鍵職能?！眲⒄箯姳硎?，監督指揮中心接收采集員上報的案件情況后，進行受理和立案，將對信息進行分類處理并及時派遣到所涉及到的單位或部門，再由這些部門落實到具體負責人。

　　而收到派遣案件的責任部門必須在規定時間內到達現場，按要求處理好問題，并將完成情況反饋到監督指揮中心。監督指揮中心收到責任部門反饋的案件處理信息后，立即派采集員到現場核查拍照，并將照片傳回中心審核。監督指揮中心根據采集員核查的照片判斷案件是否可以結案，如果責任部門已經按標準處理好案件，就可以結案；若不符合結案標準，就重新派遣給責任部門再處理，直到合符標準為止。

　　如何進行考評呢？劉展強介紹，已經制定了相應考核制度每個月末都會有一個數字城管的整體考評，對數字城管每一個環節的單位包括采集員、監督指揮中心坐席員、責任部門等進行工作質量評分，考評成績將與各單位的工作績效相掛鉤。

　　劉展強表示，順德“數字城管”目前的覆蓋范圍是130平方公里，以后每年覆蓋范圍擴大約為10公里?！拔覀兊哪繕耸菍底只枪艽蛟斐梢粋€城市管理核心，覆蓋面更廣，深入村居，進行網格化管理隨時發現問題就可以解決問題?！?br />