小孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，家長、學(xué)校、社會應(yīng)該如何解救

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄒維俊）　“這孩子真是太不讓人省心了！”市民陳先生談起自己的孩子時，一臉的惆悵，特別是近期發(fā)生了一件事情更是讓他無奈至極。　

　　事情還得從上個月說起，據(jù)陳先生介紹，近段時間發(fā)現(xiàn)家里有部分現(xiàn)金不翼而飛，仔細詢問后發(fā)現(xiàn)，只有11歲的兒子，于2015年5月7日至2015年5月29日期間，曾多次到某游戲廳消費玩游戲，通過該店充值了超過5000元的游戲幣。

　　“孩子這么小，商家也很不負責(zé)任，這么隨便為孩子充值這么大額度的游戲幣。”對此，陳先生覺得這樣的做法是不對的，于是陳先生找到商家要求退還現(xiàn)金。面對家長的要求，商家表示現(xiàn)金已充值到游戲當(dāng)中，不能返還。雙方僵持不下，陳先生于是向容桂消委分會投訴，要求協(xié)助退還現(xiàn)金。陳先生稱其兒子是偷偷挪用家里的錢玩游戲的，不認可這筆交易，因此強烈要求商家退款。

　　接到投訴后，容桂消委分會的工作人員致電商家負責(zé)人了解情況。商家負責(zé)人承認，近段時間確實有幫助申訴人的兒子充值過游戲幣共9次，其中6次為95.50元、1次189.97元、1次379.85元、1次96元，合計金額為1238.82元，并不是申訴人反映的超過5000元。“店里有規(guī)定，購買的游戲幣已經(jīng)充值到游戲當(dāng)中，是不能退回的，因此不能返還現(xiàn)金。”商家負責(zé)人表示，也不清楚孩子的錢是如何獲得，他們只負責(zé)服務(wù)。

　　在了解情況后，消委分會工作人員認為，雙方在這次糾紛中都存在一部分責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定，“10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人，可以進行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動，其他民事活動由法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”

　　陳先生的兒子年齡只有11歲，適當(dāng)買一些生活學(xué)習(xí)用品是可以的，但在家長不知情的情況下，花一千多元去購買游戲幣，顯然超出了其能力范圍。但由于游戲幣已充值到游戲當(dāng)中，不能退回。而申訴人也存在監(jiān)管不力，教育不到位的責(zé)任。容桂分會工作人員已教育了商家，以后不得與未成年人進行大額度的交易，商家誠懇接受，表示改正錯誤并向申訴人道歉。但陳先生并不接受，雙方最終不能達成一致協(xié)議，陳先生表示或?qū)⒂梅墒侄蝸斫鉀Q問題。

   在此，容桂消委分會提醒廣大家長，要積極引導(dǎo)孩子樹立正確的消費觀念。同時也提醒廣大商家，銷售商品時要謹慎辨別消費者的年齡和購買能力是否相當(dāng)，與未成年人進行大宗、大額的商品交易過程中，應(yīng)該要求未成年人在家長陪同下購買或勸阻其消費，如果被認定小孩的交易行為與其年齡、智力不相適應(yīng)，商家將面臨追償?shù)娘L(fēng)險。