美容消費(fèi)投訴多，容桂消委分會提醒消費(fèi)者：選擇美容服務(wù)時(shí)要理性謹(jǐn)慎（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄭勇亮　通訊員張艷芳）　近期，容桂消委分會接到了多宗有關(guān)美容消費(fèi)的投訴：馮小姐在某美容院購買4500元的美容產(chǎn)品，使用后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，要求退款，遭拒；黃小姐在某美容院付款辦理多個(gè)美容套餐，后發(fā)現(xiàn)商家沒有美容資質(zhì)，要求退回未消費(fèi)的金額，遭拒。

　　順德城市網(wǎng)記者從容桂消委分會獲悉，美容消費(fèi)的投訴熱點(diǎn)包括美容引起過敏、商家沒有美容資質(zhì)、中止預(yù)付式消費(fèi)退款難、宣稱免費(fèi)試用卻半途要求付款等。

　　容桂消委分會工作人員經(jīng)過介入調(diào)查，對于能提供有效的消費(fèi)憑證以及相關(guān)美容機(jī)構(gòu)書面服務(wù)協(xié)議的，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致意見；對于無法協(xié)助申訴人退回款項(xiàng)的，工作人員指引申訴人向其他相關(guān)部門進(jìn)行求助。

■溫馨提醒

　　愛美之心人皆有之，許多消費(fèi)者日常都會到美容院消費(fèi)，在此，容桂消委分會提醒消費(fèi)者，選擇美容服務(wù)時(shí)要理性謹(jǐn)慎，應(yīng)注意：

　　1、選擇到具有美容服務(wù)資質(zhì)、信譽(yù)度高的美容院消費(fèi)；看衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照是否齊全，留意營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍是否包含美容服務(wù)。

　　2、謹(jǐn)慎辦理預(yù)付式美容消費(fèi)。辦理預(yù)付式美容消費(fèi)時(shí)要選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的美容機(jī)構(gòu)；要量力而行，避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)；要收集保留章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，同時(shí)每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額缺失。

　　3、了解所使用的美容產(chǎn)品。消費(fèi)者在購買或使用美容院推薦的產(chǎn)品前應(yīng)對產(chǎn)品有所了解。留意產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、合格證、生產(chǎn)日期及有效期等。了解產(chǎn)品是否適合自己的膚質(zhì)，是否會導(dǎo)致皮膚過敏等。

　　4、對美容效果要有合理預(yù)期。對美容機(jī)構(gòu)承諾的內(nèi)容，要通過書面形式達(dá)成服務(wù)協(xié)議，其中應(yīng)包括使用的產(chǎn)品、美容預(yù)期效果等條款，同時(shí)留下可供對比的證據(jù)，不要輕信美容院的口頭承諾，以免日后出現(xiàn)糾紛責(zé)任歸屬不清。

　　5、警惕“免費(fèi)美容”陷阱?！懊赓M(fèi)美容”往往暗藏玄機(jī)，當(dāng)消費(fèi)者真正使用時(shí)，各種附加收費(fèi)項(xiàng)目也隨之產(chǎn)生。做美容前消費(fèi)者要詳細(xì)了解什么項(xiàng)目是免費(fèi)，什么項(xiàng)目是收費(fèi)，如果只想體驗(yàn)免費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)事先聲明。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，保留證據(jù)并及時(shí)投訴，遇到店方欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者人身自由的，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)或報(bào)警。