雙十一將至，無論是商家還是市民都很興奮（圖片來自網絡）

　　順德城市網消息　（記者鄒維俊）　“我的支付寶早已饑渴難耐！”“雙11”還未到，順德的“剁手族”們是否已經按捺不住了？昨日（11月4日），記者從順德區發展規劃和統計局獲悉，該局發布了《關于規范“雙11”期間電商價格行為提醒告誡函》，目的是針對“雙11”購物旺季，營造“雙11”期間誠信和諧的消費環境，防范和減少價格糾紛。

　　“歷史最低價”、“特價xx 元，僅此一天”、“直降xx元”，“雙11”還未到，但是關于“雙11”降價、打折、優惠的信息早已鋪天蓋地卷來，真可謂來勢洶洶，充斥著消費者的眼球。

　　“我早已經看好了一款手機，就等‘雙11’了！”作為時尚一族的順德一家廣告公司的文案策劃小夏對“雙11”早已期盼已久，還想趁次機會為即將到來的冬天買一些“靚衫”，“想想就是美美噠！”

　　“就怕網上的一些商家做虛假優惠折價，優惠折價不實，打折前的價格高于原價。”小夏雖然很想買東西，但是她也有著自己的一些憂慮，因為在這之前她曾遇到這樣的問題，有一件商品，標示“五折特惠199元”（即折前價398元），實際上促銷活動前七日的最低成交價格為299元。

　　“就怕一些商家喜歡鉆空子，抓住消費者不清楚行價的弱點，從而在這樣的節日里做文章。”市民鄒先生也比較擔憂這一點，他覺得很多網上所謂的“專柜價”、“淘寶價”價格都和平時出入很大，根本就不敢購買。“這些商品的價格是否真實，值不值得信賴，需要監管部門來做監督。”鄒先生說道。

　　對此，順德區發展規劃和統計局發布了《關于規范“雙11”期間電商價格行為提醒告誡函》，目的就是為了針對“雙11”購物旺季，營造“雙11”期間誠信和諧的消費環境，防范和減少價格糾紛。

　　《告誡函》提到，杜絕各類價格違法行為，同時希望經營者自覺自查自糾，規范日常價格行為。該局將加大價格監督檢查力度，對發現的價格違法行為將嚴格依法查處；對違法情節嚴重、社會影響惡劣的價格違法案件將從重處罰，并作為典型案例通過媒體予以曝光。

■經營者在銷售過程中禁止出現的情形

　　1.虛構原價，標示的原價不符合法定“原價”要求，屬于虛假、捏造，并不存在或從未有過交易記錄；對未銷售過的商品開展促銷活動，使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念。現已明確規定，“原價”是指促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　2.虛假優惠折價，宣稱的優惠折價不實，打折前的價格高于原價，如標示“五折特惠499 元”（即折前價998 元），實際上促銷活動前七日的最低成交價格為599 元。

　　3.使用容易使消費者產生誤解的語言、文字、圖片、計量單位等標價，或標示的相關價格信息與實際不符，誘導消費者與其交易的行為，如“大蝦38 元”（未標明計價單位），“歷史最低價”、“特價xx 元，僅此一天”、“直降xx 元”等價格標示與實際銷售情況不符；

　　4.采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動時未準確標明被比較價格的含義，且被比較價格無來源依據的行為，如虛構“市場價”、“專柜價”、“淘寶價”等價格信息；

　　5.采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數量或饋贈物品為假劣商品的行為。

■溫馨提示：理性消費

　　1.查看網站資質，選擇有信譽的商家。網上購物時，充分了解商家的信譽、客戶評價，首選信譽好、經營時間長的品牌官方店鋪。要查看該電商網站是否具有通信管理部門頒發的經營許可證（即ICP號）和工商部門頒發的營業執照。按規定，經營許可證和營業執照應在網上顯示告知消費者。

　　2.小心“美圖”陷阱。商家展示的寶貝圖片往往經過一定程度的美化，為避免收到的商品“貨不對板”，消費者應該留意圖片中商品顏色、外觀、比例是否符合正常感觀，是否有經過修圖的痕跡，可以通過商品評論中的買家上傳的圖片，或在網上搜同型號的商品圖片進行多方比對。同時要關注商品規格、性能、尺寸、材質等客觀指標，對商品有個更全面客觀的認識。

　　3.提前了解，貨比三家。“雙十一”有些商家為了滿足電商平臺促銷的折扣要求，又不想虧本，會提前一段時間調高價格待“雙十一”時“打折”，實際優惠程度并不大。消費者最好提前對喜歡的商品的價格進行全面了解，不單是在網上貨比三家，也要注意和實體店做對比，避免掉進折扣陷阱。另外要所購商品的各種信息，包括所購商品的名稱、性能、價格、生產廠家等基本信息以及退、換貨方式、服務承諾等內容，選擇適合自己的產品，不要貪圖商品價格便宜盲目購物，對于比市場價格異常偏低的商品，一定要謹慎購買。

　　4.看清購物規則。“雙十一”期間各個商家都推出了優惠券、代金卷、抽獎等優惠活動，消費者參加這些優惠活動前一定要看好活動規則，仔細研究是否存在限制條件和使用門檻，以免造成不必要的誤會和損失。

　　5.先驗貨再簽收。在收到包裹時，開箱驗貨再簽收，消費者在接受快遞服務時發現問題應及時向業務員或快遞公司反映，拒絕簽收，并拍照存證以備日后維權。

　　6.保留消費憑證。付款方式最好選擇貨到付款或信譽度高的獨立的第三方支付平臺，最好使用電商平臺承認的方式與賣家聯系、保留協商記錄，并索要、保存好發票等購物憑證，以備有需要時據此維權。

　　7.了解“無理由退貨”相關規定。無理由退貨規定是7天內，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；退回商品的運費由消費者承擔；但以下“4+1”類商品明確不退，分別是：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；以及交付的報紙、期刊。除了這四類商品之外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。