順德城市網消息 （記者甘昆德 通訊員張琛） 昨日（11月24日），順德城市網記者獲悉，為完善家具城內消費調解機制，樂從市監(jiān)分局進行了消費調解分站建設，將糾紛調解機制前移。
為切實解決以往各家具商城消費調解站工作不規(guī)范的難題，樂從市監(jiān)分局通過前期的努力，促使各家具城管理者重視消費糾紛調解站的建設。樂從按照“定人、定點和定機制”的三定要求，各家具商城基本都建立了固定調解人員、固定調解工作室和規(guī)范調解工作機制的消費調解分站。
與此同時，樂從市監(jiān)分局加強對商城消費調解分站工作人員的管理和業(yè)務培訓，邀請專家，為商城調解分站工作人員授課，傳授相關法律知識和如何應對各種消費糾紛的處理技巧，增強他們的調解處理水平。
現(xiàn)今，家具商城調解分站的全面建成和調解處理水平的提升，促使了糾紛調解機制前移，推動各商城的消費糾紛得到及時快捷處理，減少了矛盾的激化，提升處置效率，大大提高消費糾紛成功處理率。
據統(tǒng)計今年1至10月份，樂從市監(jiān)分局專業(yè)股共受理753宗消費糾紛，經成功處理消費糾紛有528宗，成功率為70%，比去年同期提高了5%；受理重復投訴的消費糾紛有78宗，比去年同期下降了30%。
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