順德百事通目前提供的服務越來越多，方便群眾辦事和查詢。

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者萬家長）　下周一（6月20日），順德區(qū)行政服務中心東座一樓將進行調(diào)整，國地稅聯(lián)合辦稅大廳在一樓正式對外服務，這里原有的“一門式”窗口到二樓辦理，行政服務中心的格局將進一步優(yōu)化提升。

　　順德城市網(wǎng)記者從該中心了解到，這次布局調(diào)整，只是中心優(yōu)化提升的一個縮影，今年，中心已經(jīng)計劃推進包括智能大廳建設、服務標識的優(yōu)化、窗口人員形象的提升等多個方面有關(guān)軟硬件的服務提升。而這些可以預見的變化，與順德區(qū)服務中心前期充分聽取民意息息相關(guān)。

　　從前年開始，該中心連續(xù)兩年進行年度群眾滿意度調(diào)查，去年專門增設了網(wǎng)絡渠道收集群眾意見和建議。中心的現(xiàn)場隨機調(diào)查共回收有效問卷1014份，通過順德城市網(wǎng)共回收數(shù)據(jù)17673份，調(diào)查樣本涵蓋不同性別、年齡、教育程度、職業(yè)以及不同辦事次數(shù)的群眾以及關(guān)心該中心的群眾，對中心的業(yè)務辦理、配套設施、信息服務、后勤服務等全方位進行了調(diào)查。結(jié)果表明，近年來區(qū)行政服務中心在切實改進服務方式，創(chuàng)新服務機制，提高服務效能建設取得一定成效，得到了公眾的一致認可。

　　群眾對行政服務中心的服務也提出了其他意見和建議。其中就有較多網(wǎng)友和群眾關(guān)注排隊時間的問題，覺得現(xiàn)場排隊時間長，希望可以提供網(wǎng)絡、微信等提供預約服務。也有很多網(wǎng)友期待進一步優(yōu)化、整合、簡化審批流程，提高辦事效率， 縮短等候時間，同時大力推廣網(wǎng)上大廳、順德百事通、APP等辦事途徑，進一步增加自助終端設備、移動終端設備辦理和網(wǎng)上審批事項。

　　面對這些聲音和建議，順德區(qū)行政服務中心今年努力推動審批流程優(yōu)化、服務優(yōu)化等方面的工作，正在推動智能化大廳建設，統(tǒng)一預約和評價渠道，掌握各單位辦理數(shù)據(jù)，依據(jù)大數(shù)據(jù)推動系列優(yōu)化舉措。目前也在大力推廣順德百事通等網(wǎng)絡及現(xiàn)場自助平臺，減少辦事者到行政服務中心的次數(shù)。也加大力度推進中心服務提升、標識優(yōu)化等，讓群眾得到最方便的服務。