春節(jié)前消費(fèi)要謹(jǐn)慎，以防掉入消費(fèi)“陷阱”

　　春節(jié)將至，順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，面對(duì)各種大促活動(dòng)，切莫跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，謹(jǐn)防掉入購(gòu)物陷阱。選擇網(wǎng)購(gòu)也要熟悉“游戲規(guī)則”，做到明白消費(fèi)，清楚購(gòu)物。

實(shí)體店購(gòu)物切莫跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)

警示一：團(tuán)餐消費(fèi)陷阱多

　　春節(jié)將至，各種團(tuán)餐消費(fèi)、年夜飯預(yù)訂服務(wù)增多，一些飯店只提供價(jià)格，卻對(duì)菜式、服務(wù)費(fèi)、包間費(fèi)等只字不提，所以消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯要注意相關(guān)細(xì)節(jié)，避免馬虎行事。

　　消費(fèi)提示：預(yù)訂團(tuán)餐要選擇主體經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法的商家，了解餐飲服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)留意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、以及需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目，并與酒店簽訂書(shū)面約定（區(qū)分定金、訂金的區(qū)別）。就餐時(shí)要注意實(shí)際飯菜與事先約定是否相符，做到“明白消費(fèi)”。

警示二：理性對(duì)待打折促銷(xiāo)

　　節(jié)日促銷(xiāo)，手段無(wú)非是降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式，但部分商家卻利用消費(fèi)者辦年貨“量大購(gòu)入”的心理，銷(xiāo)售積壓商品、臨期商品、甚至是過(guò)期或假冒商品。

　　特別提醒：大促來(lái)臨時(shí)，消費(fèi)者要對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品心中有數(shù)，按需購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)物時(shí)，要留意商家是否明碼標(biāo)價(jià)、贈(zèng)品是否標(biāo)明品名和數(shù)量，食品需要注意保質(zhì)期、產(chǎn)品需要留意是否有三包規(guī)定等。如:發(fā)現(xiàn)的“最終解釋權(quán)”“特價(jià)商品不退換”、“贈(zèng)品不維修”等字樣的，這些都屬于“霸王條款”，都是無(wú)效的。

警示三：別忘索要發(fā)票及購(gòu)物小票

　　特別提醒：市民購(gòu)物時(shí)，精打細(xì)算的同時(shí)，要注意保留好購(gòu)物憑證及其他相關(guān)證明，一旦遇到問(wèn)題或是發(fā)生糾紛，請(qǐng)立即撥打12345，12345會(huì)確保申訴舉報(bào)渠道暢通，讓廣大消費(fèi)者渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)。

網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨有不同標(biāo)準(zhǔn)
 
  對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特別強(qiáng)調(diào)，必須了解網(wǎng)購(gòu)的“游戲規(guī)則”。例如：促銷(xiāo)活動(dòng)的適用范圍和判定標(biāo)準(zhǔn)、七天無(wú)理由退貨使用權(quán)利、退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方式、延遲發(fā)貨的處罰規(guī)定等。尤其對(duì)于今年流行的預(yù)付定金的商品，要了解其定金支付規(guī)則、退換貨流程等，謹(jǐn)慎下單，做到明明白白消費(fèi)，清清楚楚購(gòu)物。

警示一：七天無(wú)理由退貨使用權(quán)利

　　春節(jié)前夕，網(wǎng)購(gòu)食品、衣服、鞋帽等等一網(wǎng)打盡，但買(mǎi)回的商品也不都盡如人意，如何使用七天無(wú)理由退貨權(quán)利？

　　消費(fèi)提醒：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品被賦予“7天無(wú)理由退貨的后悔權(quán)”且無(wú)需說(shuō)明理由。但7天指的是自然天數(shù)并不是工作日，所以節(jié)后上班可能已經(jīng)過(guò)了退換商品的法定時(shí)效。另外，也需要特別注意：定作的、鮮活易腐、報(bào)紙期刊等四類(lèi)商品也不適用后悔權(quán)。如果考慮到可能會(huì)發(fā)生退換貨，應(yīng)該提前與商家了解詳細(xì)情況，對(duì)購(gòu)物價(jià)格、郵費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)，保留聊天記錄，并且要留意春節(jié)期間快遞營(yíng)業(yè)狀態(tài)，以免由此發(fā)生糾紛。

警示二、退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方式

　　1、簽收商品的7天內(nèi)，因網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題、實(shí)物與描述不符等屬于賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致退貨的，來(lái)回郵費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)；因消費(fèi)者個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為，消費(fèi)者承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。合同約定除外。

　　2、 超過(guò)“7天無(wú)理由退貨”時(shí)效的，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，有國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，沒(méi)有的，按當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。　（王文莉）