羅女士為答謝樂從分局的消費調解工作，特意冒雨親身贈送錦旗，以示謝意

　　近日，來自湖南省湘潭市的羅女士冒著雨，親自把一枚錦旗送到了樂從市監分局，這是怎么回事呢？

　　城網君了解到，原來在2017年3月，樂從市監分局接到了羅女士的消費投訴，投訴稱其于2016年10月在樂從某酒店家具城購買了合計118000元的家具，按照約定時間收貨后發現與原來訂貨時的產品不符，存在做工粗糙、貨不對版等情況，涉及金額約95000元。出現上述問題后，羅女士多次與商家協商，但商家長時間沒有給予明確答復和解決方案。

　　為解決問題，羅女士從湖南省湘潭市趕至樂從，來到樂從市監分局進行消費投訴，要求商家對做工粗糙、貨不對版的家具進行退貨處理。

　　樂從市監分局受理該投訴后，立即陪同羅女士與商家進行消費調解。對于羅女士提出的退貨請求，商家拒絕對有問題貨物進行退貨處理，只同意維修更換部分貨物，雙方一時僵持不下。

　　隨后，經過樂從市監分局工作人員兩個星期不間斷的耐心調解、積極協調，雙方最終達成一致協議，商家同意對有問題的家具進行退貨退款處理。

　　“地域有距離，維權零距離”，羅女士對于樂從分局的調解工作十分滿意和贊賞，她表示，樂從市監分局能站在消費者的角度去考慮，積極開展工作，秉公執法，為民維權，讓她感到政府對她的支持和關懷。

　　羅女士為答謝樂從分局的消費調解工作，特意冒雨親身贈送錦旗，以示謝意。（李小妮　通訊員余柏茂）