昏暗的房間里，老人家赤著腳聽粵曲，他們腳下的紅地毯，是帶電的地毯。

幾位老人家聚在一起唱歌，面對執(zhí)法人員的詢問，不愿多言

　　“我們?yōu)榱艘粋€共同的健康目標(biāo)，走到一起來了，我們的老師會關(guān)心每一個家人，每一個人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助……”在倫教三洲某醫(yī)療器械店內(nèi)，幾位老人家邊唱歌邊拍著手，領(lǐng)唱的是一位看起來不到20歲的姑娘。

　　面對執(zhí)法人員的詢問，老人家不愿意多言，自顧自的坐在“理療器械”上繼續(xù)唱歌。不算寬敞的店里，墻上貼著各種溫馨話語和宣傳廣告。執(zhí)法人員在桌面上看到了一個本子，上面記錄著前來體驗的老人信息，包括姓名、電話、家庭成員情況等，還有電話回訪的記錄。

　　這是昨天（6月22日）倫教街道開展“老人免費(fèi)體驗店”違法經(jīng)營專項整治行動中看到的情景。

現(xiàn)場
場所簡陋隱秘

　　近日，倫教網(wǎng)友“Kim”在倫教民意直通車上反映了老人因為購買保健品而受騙的問題。這引起了倫教街道黨工委書記盧德全的高度重視。“老人家辛苦一輩子積攢的錢不能讓無良之輩騙走，相關(guān)部門應(yīng)該也必須認(rèn)真履職。”盧德全要求綜治、市監(jiān)、公安等部門開展摸查、處理。很快，各職能部門召開協(xié)調(diào)會，第一時間跟進(jìn)處理網(wǎng)友反映的問題。

　
　　經(jīng)過前期的摸查工作，昨日，倫教市監(jiān)、綜治辦、公安、衛(wèi)計、宣辦等部門組成聯(lián)合行動小組，對倫教轄區(qū)內(nèi)的多家養(yǎng)生保健、醫(yī)療器材的店鋪進(jìn)行突擊檢查。

狹窄的空間里，放著一張床，墻上貼滿了宣傳廣告

　　在倫教常教一家保健養(yǎng)生店，從馬路看進(jìn)去，并沒有看到店內(nèi)有老人，執(zhí)法人員拐過一個門，看到了幾位老人家在昏暗的房間里，赤著腳，聽著粵曲。再拐進(jìn)一個門，看到一個房間，放著一張床，床上放著一臺醫(yī)療器械，墻上貼滿了宣傳廣告。

　　面對執(zhí)法人員的詢問，幾位阿姨笑呵呵，不愿意多說。該店工作人員也堅稱沒有推銷產(chǎn)品給老人家，更沒有“強(qiáng)買強(qiáng)賣”行為。

　　隨后，執(zhí)法人員在抽屜里搜出了相關(guān)宣傳單張、老人體驗登記等資料。宣傳單稱，只要中老年人憑此宣傳單即可免費(fèi)體驗?zāi)翅t(yī)療器械，并獲贈5斤無公害雞蛋。此宣傳單張還稱，某醫(yī)療器械在全國2000多家醫(yī)院臨床使用，適用于冠心病、高血壓、腦梗塞、高血脂等心腦血管疾病。

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)的體驗店“推銷術(shù)”

　　執(zhí)法人員指出，“在全國2000多家醫(yī)院臨床使用”涉嫌虛假宣傳，如果該店提供不了證明，將面臨行政處罰。此外，執(zhí)法人員不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，老人家所坐的“舞臺紅地毯”竟然是“帶電的毯”！區(qū)市場監(jiān)督管理局倫教分局常務(wù)副局長“好奇”碰了下紅地毯，他的反應(yīng)似乎是要“跳起來”了。“我‘電’了一年多都沒事”一位老阿姨自豪地說道。

　　這些老人家為什么如此“淡定”？她們似乎一點(diǎn)事兒都沒有。執(zhí)法人員也學(xué)著老人家的樣子，雙腳赤裸站在紅地毯，竟然沒有“觸電”，這到底是怎么回事？于是，執(zhí)法人員第一時間通知了供電所，并立即停電作進(jìn)一步檢查。

　　此外，執(zhí)法人員對涉嫌含有違法違規(guī)內(nèi)容的宣傳資料進(jìn)行了證據(jù)確認(rèn)和固定，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。

現(xiàn)狀
查辦難度大

　　目前，以“免費(fèi)享專家義診”、“免費(fèi)用保健器材”、“免費(fèi)旅游”等噱頭誘騙老年人高價消費(fèi)的“老人免費(fèi)體驗店”時不時出現(xiàn)。針對老年人的弱點(diǎn)，這些體驗店量身定做了多種騙術(shù)，以高出市場數(shù)倍的價格推銷保健產(chǎn)品，一些不明真相的老年人不但爽快地掏出腰包，，還自愿幫他們打起了廣告。
　　
　　這些免費(fèi)店不僅懂老人，還懂得怎么應(yīng)對執(zhí)法部門。

　　順德城市網(wǎng)從《廣東省工商管理局關(guān)于“老人免費(fèi)體驗店”違法經(jīng)營行為專項整治督查情況的通報》中看到，從今年3月開始，全省立案查處了58家“老人免費(fèi)體驗店”，其中順德有3家。該通報也指出，“老人免費(fèi)體驗店”涉及的問題社會影響惡劣，但查辦難度也較大，違法違規(guī)行為綜合治理能力急需提高。

執(zhí)法人員搜查出相關(guān)宣傳資料，其中就有“不強(qiáng)買強(qiáng)賣”等宣傳語的資料

　　實事上，這些“老人免費(fèi)體驗店”經(jīng)常和執(zhí)法部門玩起“ 貓捉老鼠”的游戲。由于缺乏當(dāng)事人的舉報和線索提供，也面臨取證難的問題。昨天的行動，有多家保健養(yǎng)生店大門關(guān)閉，讓執(zhí)法人員撲了個空。此外，這些體驗店營業(yè)執(zhí)照等證照齊全，如果不是當(dāng)場獲取證據(jù)，執(zhí)法部門立案查處較難。

　　下階段，倫教相關(guān)部門將繼續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法，集中力量重點(diǎn)查處“老人免費(fèi)體驗店”在經(jīng)營中存在的無照經(jīng)營、發(fā)布違法廣告、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益、傳銷和違規(guī)直銷等違法違規(guī)行為。

手段
抓住老人弱點(diǎn)

　　老年人生活閱歷豐富，免費(fèi)體驗店又是如何誘騙他們上當(dāng)受騙的呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些免費(fèi)體驗店利用老年人內(nèi)心孤獨(dú)、缺乏照料、渴望健康等心理弱點(diǎn)，量身定做了多種騙術(shù)，而且屢試不爽。

　　打溫情牌。由于孩子上班很忙，有些老人家平時連說話的人都找不到，一旦進(jìn)入免費(fèi)體驗店，受到推銷員的“熱切關(guān)心”和“悉心照顧”，然后慢慢進(jìn)入“圈套”。

　　打恩惠牌。免費(fèi)體驗店抓住一些老年人愛貪小便宜的特點(diǎn)，采取各種贈送、返利活動進(jìn)行吸引，在老年人體驗的過程中播放所謂“專家”、“名醫(yī)”的講座對其“洗腦”，從而使其主動購買所售產(chǎn)品。如每天簽到贈一枚雞蛋，連續(xù)每周簽到贈一袋大米，連續(xù)每月簽到贈一桶油等。

執(zhí)法人員搜出的“老人免費(fèi)體驗卡”

　　打榮譽(yù)牌。免費(fèi)體驗店還利用名人效應(yīng)，為了擴(kuò)大影響，提升形象，在傳單上隨意印制“奧運(yùn)冠軍某某指定產(chǎn)品”、“明星某某推薦產(chǎn)品”等字樣。或打上“信得過產(chǎn)品”、“亞太綠色健康產(chǎn)品博覽會金獎”等各種榮譽(yù)，其實，這些榮譽(yù)全是虛構(gòu)的，目的是讓老年消費(fèi)者信以為真。

執(zhí)法人員在詢問、登記相關(guān)信息

　　打科技牌。一個普通的按摩床，在推銷員的嘴里“可治百病”。這些體驗店利用老年人辨識能力不強(qiáng)、又急于治病的特點(diǎn)，聲稱這些產(chǎn)品能治百病，忽悠老年人，使其上當(dāng)受騙。事實上，一些病患者如果使用了這些保健產(chǎn)品，可能會加重病情。

手記

　　隨著生活水平的提高，一些退休老人成為真正的“有閑有錢”階層。保健品推銷大打“親情牌”、“專家牌”，恰好填補(bǔ)了這部分老人精神上的空虛。這也與這代老人多生于物質(zhì)匱乏的年代有關(guān)，年輕時忙于“艱苦奮斗”，并沒有多少愛好，一但退下來，即容易被一些虛無的東西所吸引，一些保健品營銷的定期講座、推介伺機(jī)而出，成了老年人打發(fā)時間、參與社交的重要渠道。此外，中國人素來缺乏生命教育，由此形成對養(yǎng)生、玄學(xué)的執(zhí)拗和迷信，在老年階段會體現(xiàn)得特別明顯。

　　如此一來，購買保健品并在同齡人中相互推薦，與其說是“治身”，不若說是“治心”。

　　因此，完善市場監(jiān)管勢在必行，建立工商、公安、食藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動機(jī)制，形成合力進(jìn)行執(zhí)法，不留監(jiān)管空白。并進(jìn)一步加大宣傳力度，增強(qiáng)老年人的防范意識。（文寧）