編者按：“千好萬好，不如群眾說一個好，金碑銀碑不如群眾的口碑……”這是每一名政府工作人員對自己的要求和標準，順德區行政服務中心人員亦如此。每天，順德辦理審批業務的人非常之多，與群眾打交道是行政服務中心工作人員工作常態。

　　或許有人覺得他們嚴肅，有人覺得他們苛責，也有人認為他們清閑；其實不！他們更多是忙碌在崗位的“陀螺”，是辦事時群眾的“指明燈”，是幫群眾解惑的“小能手” 。或許，他們有時 “高冷”，但當你走近他（她）時，你會發現，他（她）們那么美！　

　　順德正全面實施“開放引領、創新驅動”戰略，區內各審批部門成員也積極為戰略做好審批和便民服務。“七一”來臨之際，順德區行政服務中心聯合順德城市網開展“你那么美！——城市網走近行政服務中心”系列策劃，通過走訪了解，挖掘典型，帶群眾走近不同職能部門、不同崗位的行政服務人員，了解日常工作場景，感受服務風采，有效促進政民良好互動溝通，理解并主動配合審批服務工作。

胡琪瑞在出入境管理工作崗位上一做就是14年

　　下午6點10分，進駐區行政服務中心的窗口單位，已經陸續熄燈、關門，原本熙熙攘攘的出入境服務大廳，也迎來了一天的平靜。三樓出入境內勤室，依然燈火通明，中隊長胡琪瑞還在辦公室埋頭整理著手頭上的資料，明天又開始落實新一輪的“大巡查”人員輪換安排，生病的、戰訓的、出差的人員需要作最后的審核確認，同時還要結合近期暑假臨近“辦證潮”來合理調配人手。結束手頭上的工作后，胡琪瑞習慣性地將每個辦公室都檢查一遍，確定沒有什么問題了，他才離開，結束一天的工作……

　　從公安局后勤保障科到出入境辦證窗口，胡琪瑞在出入境管理工作崗位上一做就是14年。他做過前臺受理，也做過后臺詳錄、審批和制證，幾乎涉及了出入境的每一項工作。他以高度的責任感、坦蕩的品格、扎實的工作，在受理、協調、服務等方面做了大量卓有成效的工作，幫助出入境管理大隊先后榮獲出入境系統首批“全國文明窗口”、“佛山市青年文明號”、“佛山市工人先鋒號”等光榮稱號，2015年、2016年連續兩年獲集體三等功，得到了同事以及社會各界的好評。

不忘初心，堅守對警察職業深沉的熱愛

　　2003年3月，順德成為廣東省最早開放港澳個人旅游業務的城市之一。為落實此項惠民工程，順德區公安局調任了多名優秀警察到出入境管理大隊工作，胡琪瑞就是其中之一。

　　“我是最早一批來到順德出入境管理大隊辦理港澳個人游的民警，剛剛來到大隊時，主要負責前臺受理工作，人員少、工作量大。俗話說：‘打鐵還須自身硬’，為熟練掌握出入境前臺業務，我白天進行前臺受理，晚上就加班學習業務。”

　　胡琪瑞和城網君回憶起他在做前臺受理時的工作，那時候廣東剛剛開放港澳個人游，每天前來出入境辦證的群眾都絡繹不絕。最高峰的時候，還沒有到上班時間，行政服務中心門外面已經排起四五十米的“長龍”。下面類似的話他每天要說近兩百遍。

　　“您好！請問您要辦理什么業務？”

　　“麻煩出示您的身份證和戶口本。”

　　“首次辦理港澳個人游，需要本人過來，填寫表格，提供照片、照片回執，還要校驗身份證和戶口本。”

　……

　　“在出入境辦證高峰期，我最多的時候受理申請材料超過120份。有時侯，我們中午幾乎沒有休息，窗口幾個同事輪流吃飯，匆匆吃完接著受理群眾申請。”胡琪瑞說，“順德出入境管理大隊的業務量很大，幾乎每年都呈直線上升趨勢。2003年僅港澳個人游材料就超過13萬份、2004年達到了34萬份，自2011年開始業務量一直保持再百萬份以上。前臺受理的民警平時說話說得口干舌燥了也不敢多喝水，多喝水就容易去廁所，這樣就容易耽誤業務。”

幕后英雄，做警隊的堅強后盾

　　2012年胡琪瑞同志開始擔任出入境管理大隊二中隊中隊長，主要負責內勤工作。

　　說起負責的內勤工作，胡琪瑞如數家珍：“公安內勤工作，不僅包括日常文件收發、辦公用品管理、公車管理，還需要做好數據統計、方案起草、會議及專項工作人員安排等等業務，是承上啟下，聯系各部門、協調各職責崗位關系的紐帶；是上傳下達，保證各項工作正常運轉的中樞。”

　　“內勤工作的好與壞，直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。所以，每當有任務、通知下來，我們即使是休息也要回單位跟進，所以，內勤可以說是全年無休的。”

幕后英雄，做警隊的堅強后盾

　　作為一名內勤警察，胡琪瑞給大家留下的是他忙忙碌碌的身影：文件請示呈批、申請表格謄印、公車維護、案管中心籌建……“我們內勤是警隊的堅強后盾，只有我們跟進好、服務好，才能讓出入境民警更好地服務群眾。”

　　城網君注意到，胡琪瑞的辦公桌上，不僅有文件，還有剛放下的單警裝備。“根據區局工作部署，我們出入境也是‘大巡查’工作的主要警力來源，我們在做好出入境服務之余，每周都要上街巡邏幾次，而我除了要做好內勤的日常管理和協調工作,還要做好‘大巡查’編班、車輛維護保養以及警用裝備管理等工作。”

好心蜀黍，路遇危急施援手

　　初次見到胡琪瑞時，城網君就感覺十分臉熟，似乎在哪里見過。原來胡琪瑞就是今年4月11日深夜，積極參與救治了一名因騎自行車癲癇病發作而生命垂危的年輕男子，而被各家媒體相繼報道的“路遇危急施援手”的好心警察蜀黍。

　　當天晚上，胡琪瑞和同事參加完大巡查工作下班準備回家時，在區政府東座24小時服務區門口發現一名年約20歲的年輕男子趴在地上，地上有一小片血跡，旁邊橫放著一輛自行車。

好心蜀黍，路遇危急施援手

　　胡琪瑞馬上上前察看，發現男子頭部臉部有血跡，全身在不停地抽搐，口吐白沫，還翻著白眼，已不能正常開口說話。他意識到，男子可能是患了急病，立即聯系120急救車。為了防止男子抽搐時誤咬舌頭，胡琪瑞第一時間抱著男子的頭部并用雙手掰開男子的下額骨，并在好心路人的協助下，對其進行按壓心肺復蘇搶救，半小時后，120急救車到來后，醫生對其進行救治，男子才慢慢恢復了意識。

　　“無論我是不是警察，都應該救人的。”胡琪瑞說。在協助醫生將男子送至順德區中醫院，并聯系男子的母親到場后，胡琪瑞方才離去。這時，已經是次日凌晨零時多。

　　城網君發現，采訪中，胡琪瑞的臉上始終掛著淺淺的笑容，給人感覺十分親切。胡琪瑞還給城網君分享了多年的工作心得，他笑言，干一行愛一行，對工作永遠保持著“剛入行”的心態。（黃婷）

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