時值暑期，各類科目補習班、夏令營培訓班等層出不窮，名目繁多的各類信息讓家長眼花繚亂。由于開辦培訓班人員素質良莠不齊，導致補習市場魚龍混雜，不少培訓班存在收費混亂、以名師做幌子、課時縮水、隨意拼班等問題。

　　近日，容桂消委分會便接到市民何先生的投訴。何先生在暑期開始前，就為孩子報名參加某機構的暑期夏令營，廣告中宣傳該夏令營由知名國外機構研究設置，配備名校名師參與課程，可以令孩子短期內提高思考能力和記憶力。但是經過一個月的學習，何先生發現孩子不但沒有提升，反而很疲憊，并對看書學習有一定抗拒，何先生覺得實際效果與宣傳的相差甚遠，于是到該機構提出終止課程并退回剩下余款，但遭到該機構的拒絕。

　　經工作人員介入了解后，雙方簽訂了合同，該機構稱合同中規定課程一旦開始就不能撤銷課程，拒絕退款和調解，于是工作人員建議何先生經法律途徑解決，并終止調解。

　　對此，結合往年相關投訴案例，容桂消委分會提醒家長們面對鋪天蓋地的暑期班廣告，應慎重選擇，變“事后維權”為“事前預防”。

　　一要了解培訓班是否正規。培訓班是否經有關部門批準，特別要看清辦學許可證上規定的地點、范圍、內容是否與實際相符合。有些培訓班喜歡打著名校、名師的名義進行宣傳，家長們應注意核實情況，最好到授課地點實際查看一番，對場地簡陋、教具不齊全的培訓班更應多留心。

　　二要防范“免費試聽”陷阱。有的培訓機構為爭奪學員，以贈送資料、免費聽課為名，套取市民信息。家長和學生要注意分辨“試聽”噱頭。一些培訓班“聲稱”可以先試聽再交費，可是一旦交了全費，孩子因故不能繼續參加學習，辦學方往往以“已經試聽”為由拒絕退費。

　　三要理性對待培訓班的“保分”承諾。“簽約保分”的承諾頗為常見，對此，家長和學生一定要慎重對待，不能一味輕信培訓班的“保分”承諾，而應該了解培訓班以往的成績和實際師資力量。

　　四要了解收費是否合理。家長在為孩子報培訓班前，要對培訓班的教學時間、報名費、課時費、資料費以及退費等內容進行詳細了解，簽訂相關協議，并對協議內容仔細研讀，特別是有關權益保護方面及退費條款，應注意簽訂協議。

　　五要索要正規票據。家長在交費時應索要有效的票據憑證，并注意查看拿到的收費單據的收費單位與實際辦學單位是否相符，防止“黑”培訓班。（潘美穎 通訊員陳愷瑋）