近日，龍江市監(jiān)分局收到一面從山東寄來的印有“服務百姓民生，維護公平正義”的錦旗，以表達消費者李先生對工作人員化解消費糾紛，不辭勞苦為民維權的感激之情。

　　李先生于2017年7月1日向佛山市某家具有限公司購買價值一萬多元的家具兒童床一張，收貨后發(fā)現該產品存在瑕疵。因此，李先生多次與商家商討解決方案，但雙方意見分歧較大無法達成一致協(xié)議。于是，李先生通過12345平臺進行申訴維權。

　　龍江市監(jiān)分局接訴該轉辦單后積極調查，立即致電李先生與被訴方深入了解事情經過，并要求商家履行“三包”承諾。

　　期間，商家兩次安排專業(yè)家具維修師傅到李先生家里為其維修家具兒童床，但由于李先生的工作時間不穩(wěn)定而未能約定一致時間，導致事件久而不決。在年關將近之時，李先生十分著急，龍江市監(jiān)分局工作人員則督促商家通過不同的渠道，在方便李先生的先決條件下為其尋找專業(yè)師傅上門維修家具兒童床，并最終在春節(jié)前完成售后維修。

　　為表感謝，李先生特寄來一面錦旗，同時回函再次感謝分局工作人員不辭勞苦、盡職盡責，切實維護消費者的合法權益。（鄒建華　通訊員鄧寶燕）

維權使消費者在龍江購物更放心（網絡圖）