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　　從2017年11月的17855戶，增至2018年4月底的18798戶，半年內北滘轄區內企業及個體工商戶增加了943戶……一直以來，北滘分局審批服務股十分注重窗口審批服務人員業務水平、業務素質和紀律教育等方面的培訓，通過工作例會、集中學習和結對學習的形式，強化開展對窗口工作人員的培訓工作與業務指導工作，致力建設一支審批服務強隊。

月月例會，建設“高效型”隊伍

　　北滘分局審批服務股每月定期組織1-2次工作例會，多年未間斷。5月16日中午，北滘分局審批服務股召集股室全體同事召開工作例會，傳達近期相關審批服務政策最新要求，總結近期窗口服務工作情況及存在問題。由于窗口工作性質，每次工作例會只能安排在下班后召開。采取傳達政策、總結工作、指出問題、提出要求的形式，結合實際情況將最新的政策或改革要求及時布置落實，就存在問題的及時糾正指出，同時對依法行政、窗口規范、廉政、紀律教育方面提出嚴格要求。月月例會，能夠促進窗口工作人員業務知識及時更新，高效應對日常近200個號的工作量，降低業務受理的出錯率，提高履崗能力和業務水平，建設一支“高效型”隊伍。

多樣化培訓，打造“學習型”隊伍

　　窗口日常業務量大，窗口工作人員工作壓力較大，在合理調配安排好人員的情況下，北滘分局審批服務股每年安排窗口同事參加業務知識以外的培訓，如參加分局或鎮行政服務中心組織的相關培訓班，培訓內容有形象禮儀、心理疏導、情緒管理、輿情管理、公共應急危機管理等內容。通過多樣化的培訓，輔導緩解窗口工作人員工作壓力，釋放情緒，同時通過學習形象禮儀、危機處理等知識，提升窗口服務和窗口形象。

　　目前，商事登記改革工作不斷深化，群眾對窗口服務要求更高，做好窗口服務工作亟需我們繼續努力。作為窗口服務部門，北滘分局審批服務股將會與時俱進，以黨的十九大會議精神為引領，繼續開拓切實有效的工作方法，落實上級關于深化商事登記制度改革的要求，切實做好各項行政審批及窗口服務工作，積極為北滘鎮社會經濟發展和民生服務作出貢獻力量。（覃海妮　吳偉湘）