行政審批服務(wù)人員為群眾快速辦事

　　行政審批服務(wù)到鎮(zhèn)街這一層，更多的在于認(rèn)真落實(shí)、細(xì)致服務(wù)。今年以來(lái)，北滘市監(jiān)分局主動(dòng)作為，積極落實(shí)上級(jí)深化商事制度改革的相關(guān)要求，也打破常規(guī)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)、村居一起，創(chuàng)新行政審批服務(wù)在基層的實(shí)踐模式，進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、便利、高效的營(yíng)商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

練好服務(wù)“內(nèi)功”，業(yè)務(wù)培訓(xùn)“24小時(shí)不打烊”

　　名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記“受審合一”、開(kāi)辦企業(yè)“一門(mén)式”改革、“二十四證合一”、企業(yè)名稱(chēng)自主申報(bào)、部分登記注冊(cè)“審核合一”、24小時(shí)不打烊商事登記……今年以來(lái)，上級(jí)有關(guān)深化商事登記制度改革的系列改革舉措陸續(xù)而來(lái)。

　　北滘市監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些便民舉措，審批人員都需要在短時(shí)間內(nèi)熟悉，才能更好地服務(wù)市民群眾，這給行政審批服務(wù)人員也是一個(gè)挑戰(zhàn)。怎么辦？最快的方法還是需要不斷地學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，練好服務(wù)的“內(nèi)功”。

　　據(jù)介紹，北滘市監(jiān)分局審批服務(wù)股每月定期組織1-2次工作例會(huì)，多年來(lái)未間斷，遇到最新需要落實(shí)的舉措則立即召開(kāi)相關(guān)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)并讓大家熟悉業(yè)務(wù)操作情況。而由于窗口工作性質(zhì)，工作時(shí)間必須確保窗口是正常服務(wù)，每次工作例會(huì)只能安排在下班后召開(kāi)。

　　學(xué)習(xí)也不僅僅上班期間和下班后的例會(huì)。除了定期開(kāi)展全員培訓(xùn)外，北滘市監(jiān)分局還積極拓寬業(yè)務(wù)培訓(xùn)渠道，比如開(kāi)通業(yè)務(wù)QQ群、微信群，對(duì)最新業(yè)務(wù)要求、改革事項(xiàng)指引、工作中遇到問(wèn)題的解決辦法等通過(guò)群共享，讓窗口同事隨時(shí)隨地收到最新要求和工作提醒，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)“24小時(shí)不打烊”。

政企聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)提供個(gè)性化、針對(duì)性服務(wù)

　　服務(wù)企業(yè)，除了業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，還有就是服務(wù)企業(yè)的模式和方式。據(jù)介紹，北滘市監(jiān)分局結(jié)合鎮(zhèn)內(nèi)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)特色等，推行不同的服務(wù)舉措。

　　位于順德北滘的和園今年5月初正式開(kāi)園，吸引了眾多游客前往參觀。如何滿足園內(nèi)游客對(duì)商業(yè)氛圍的需求？北滘市監(jiān)分局時(shí)刻關(guān)注園內(nèi)商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，政府、企業(yè)、村居一起召開(kāi)會(huì)議，了解園內(nèi)商鋪數(shù)量、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別和辦證照需求，進(jìn)行政策傳導(dǎo)。該分局還針對(duì)性地安排專(zhuān)人對(duì)接和指導(dǎo)，專(zhuān)人跟進(jìn)辦照事宜，通過(guò)主動(dòng)介入、聯(lián)動(dòng)企業(yè)，加快了辦理證照進(jìn)度，服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，也便利了游客。

　　此外，北滘市監(jiān)分局在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施全程電子化登記工作。如何做好？該分局強(qiáng)化與銀行對(duì)接，相互交流，強(qiáng)化溝通銜接，今年以來(lái)共有6家企業(yè)通過(guò)全程電子化系統(tǒng)辦理了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他們?nèi)虩o(wú)需到登記窗口提交紙質(zhì)材料，只需在“廣東省全程電子化工商登記管理系統(tǒng)”或通過(guò)“銀政通”平臺(tái)，即可全程網(wǎng)上辦理具備金融功能的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)人“零跑路”和“零見(jiàn)面”辦照上市登記新模式，讓企業(yè)商事登記途徑更多元化、網(wǎng)絡(luò)化、便利化。

政社聯(lián)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)村居工作人員推進(jìn)證照辦理

　　出門(mén)就有小賣(mài)部、餐飲店，群眾生活很便利。安全如何有保障？這些食品銷(xiāo)售及小餐飲店面首先就需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可。

　　如何方便各村居的這些群體辦理證照？北滘市監(jiān)分局將便民服務(wù)延伸到村（社區(qū)）基層。針對(duì)個(gè)體戶體量大、較分散等特點(diǎn)，北滘市監(jiān)分局組織舉辦了營(yíng)業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營(yíng)許可證業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)班，特別對(duì)各村居負(fù)責(zé)企業(yè)工商登記事務(wù)的主要領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，審批人員“手把手”教村居工作人員如何協(xié)助個(gè)體戶做好“申請(qǐng)人承諾制”，個(gè)體工商戶及食品經(jīng)營(yíng)許可證的辦理流程、所需材料及相關(guān)表格等填寫(xiě)要求等，并現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)。

　　而針對(duì)村居工作人員在后續(xù)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，審批人員及時(shí)溝通聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)處理相關(guān)問(wèn)題。（萬(wàn)家長(zhǎng)　通訊員吳偉湘）