按照傳統消費習慣，春節前后是各類消費的高峰期，不少市民會趁此機會購物、聚餐或出游度假，有消費就難免發生糾紛，春節剛過，樂從消委分會接獲多起投訴，主要集中在加收服務費、預付卡使用、團購消費受限等方面。

　　春節期間，不少市民發現無論是寄快遞、叫外賣、出外就餐、洗車等很多習以為常的消費都需要加收服務費。順豐、郵政EMS、“三通一達”等快遞企業都開啟了“春節運營”模式，加收服務費、不承諾快件送達時限成為快遞行業春節運營的共同特點。同時，春節期間不少餐飲商家和外賣派送員都停工，提供外賣和堂食服務的商家都普遍提高了起送價、配送費用、加收服務費。不少洗車店從一月中旬就開始提價，臨近春節更是翻倍漲價。

　　此外，商家推出會員卡、團購優惠套餐以低價促銷吸引消費者，多設置特殊節日不可用等限制條款，或受節日期間營業時間影響而不能使用。消費者辦理、購買時應注意留意使用規則，特別是使用時間、范圍和限制條件。

　　堅持營業的商家承受著人手短缺、用人成本增加、材料價格提高等經營壓力，市場服務業實行的是市場調節定價，以適度的提價調節消費需求、保證服務質量，大部分市民都表示理解。但加收服務費的前提是要充分尊重消費者的知情權和選擇權。

　　根據《消費者權益保護法》第八條第二款規定消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

　　在消費前，商家應明碼標價、主動告知，使消費者充分知情，在此基礎上雙方自愿、平等達成交易，并保證服務質量，這也應該成為監管部門在節日期間的監管重點。

　　在此期間，如發生消費糾紛，消費者可保留消費憑證，致電佛山市12345熱線、當地消委會熱線或登錄佛山市順德區政務服務熱線平臺進行投訴。（蔡珮恩 通訊員/梁結瓊）