稅務服務窗口各機器按點規(guī)范化擺放。

　　提交資料、確認簽名、網上信息驗證……在區(qū)行政服務中心車管所服務窗口前，正對著電腦屏幕的市民漆先生在做完這一系列流程后，看著眼前藍色的標志貼，下意識地將鼠標移回了原來的標志點上。

　　這一幕落在了經過辦事窗口的黃碧婉眼里。作為順德區(qū)車管所一位民警，黃碧婉說道，此類服務窗口接待辦理的業(yè)務性質較特殊，車管所每日接待的業(yè)務辦理者幾乎都是新面孔，除了中介外一般市民極少需要頻繁來往車管所，到此開展業(yè)務辦理、不熟悉流程的大有人在，而他們也會格外注意各類標識。“日常的服務工作照樣進行，但工作人員整體的工作狀態(tài)卻有了不一樣的改變。除了固定這些文件、物品的擺放位置，讓整體環(huán)境看起來更整潔外，這些標示還能引導辦事者自主地將用過的物品放到原位置上，方便下一位市民取用，節(jié)省了時間?！?/p>

市民在用完設備后主動放回原位置。

　　值得一提的是，這類藍色的標志點并非一開始即有。日前，順德區(qū)行政服務中心組織開展了“現(xiàn)場5S環(huán)境管理”培訓課程，邀請資深專家對窗口工作人員進行系統(tǒng)化培訓，并現(xiàn)場針對窗口人員現(xiàn)場辦公環(huán)境、文件管理、日常行為等，給出了詳細的解決方法?，F(xiàn)如今，行政服務中心的幾大窗口以及自助服務區(qū)都已開展了一系列的規(guī)范化建設。

　　周一走進行政服務大廳的陳女士，按照平常的習慣徑直走向了自助申報區(qū)。作為一名中介代理，她告訴城網君一個月的時間里她有半個月的時間是在行政服務中心進行業(yè)務辦理的。暫回公司不到一周的時間里，再次來到時她卻發(fā)現(xiàn)自助平臺竟悄然間發(fā)生了一些變化。在整潔的桌子旁觀察了片刻后，她才發(fā)現(xiàn)原來在桌面上，隨意堆積在電腦后的電線已然不見?！斑@樣的辦事環(huán)境，整體看起來整潔美觀了許多，像我們每日都需為客戶辦理許多業(yè)務，有時一坐就是半天，繁多的資料人有時也會煩躁，但在這樣的環(huán)境下心情也會變得舒服許多。”陳女士如是說道。

自助申報區(qū)桌面整潔，設備擺放有序。

　　區(qū)行政服務中心副主任梁偉強介紹，目前中心正著力建設窗口服務的規(guī)范化管理機制，通過對各辦事點服務流程、窗口硬件擺設等方面的規(guī)范，向內加強辦事人員的服務態(tài)度，對外樹立行政服務中心良好的服務形象、提升中心的服務水平，以為到此進行業(yè)務辦理的群眾提供更優(yōu)質的服務。（呂曉秋）