醫(yī)生為患者看病。

醫(yī)患關(guān)系一直是社會(huì)焦點(diǎn)，一旦處理不當(dāng)，醫(yī)生輕則要面對(duì)各類投訴，重則會(huì)發(fā)生暴力傷醫(yī)事件。在對(duì)錯(cuò)并沒(méi)有那么明顯的事件中，在醫(yī)生、患者各有角度要去考慮的時(shí)候，該怎么辦？你又會(huì)站在哪一邊？最近，網(wǎng)友“青霉素膠囊”一條關(guān)于醫(yī)生拒絕加號(hào)被投訴的帖子引起了大家的討論。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，預(yù)約看病基本上為大眾接受，急診在分診處也可以得到優(yōu)先處理，那些不算急診的患者就必須等待。醫(yī)院平診滿號(hào)，又不想等待太久，也就有了要求醫(yī)生加號(hào)的患者們。

作為醫(yī)生，網(wǎng)友“青霉素膠囊”表示，為了保障接診時(shí)間和質(zhì)量，原則上是不能加號(hào)太多，容易因疲勞而出差錯(cuò)，加之上午下班太遲，中午休息時(shí)間被占用，下午精力不足，容易工作效率低下。

對(duì)此，網(wǎng)友“島田二月紅”贊同。“醫(yī)生也是人，也是需要休息的”，為了防止過(guò)累誤診，他覺(jué)得醫(yī)生是對(duì)的。“這類事情不應(yīng)該只是從單方面去考慮，醫(yī)生有自己的苦衷，患者亦然。”網(wǎng)友“暢游的魚(yú)”說(shuō)。

號(hào)，加還是不加？網(wǎng)友“北原美月”提出了自己的建議，“醫(yī)生在選擇加不加號(hào)時(shí)，應(yīng)該先看病人的情況緊急不緊急，再做出對(duì)應(yīng)的處理。”

如果因?yàn)椴患犹?hào)而被投訴，醫(yī)生最終也會(huì)受到處罰，原因就是沒(méi)有安撫好患者，拒絕的方式激怒了患者。

“青霉素膠囊”認(rèn)為，不能剝奪醫(yī)生的專業(yè)時(shí)間去撫慰，應(yīng)該把時(shí)間交給醫(yī)生去治病救人。撫慰不是不重要，而是看時(shí)機(jī)。而網(wǎng)友“深海幽藍(lán)”持不同意見(jiàn)，“現(xiàn)在越來(lái)越多的人會(huì)選擇服務(wù)消費(fèi)，人們不僅看重質(zhì)量，也看重服務(wù)態(tài)度。”

患者要求加號(hào)，醫(yī)生拒絕，這樣的話題的確容易引發(fā)爭(zhēng)議，但細(xì)想一下，彼此都有難處。事有輕重緩急，如果是重癥，患者應(yīng)該去看急診，醫(yī)生也應(yīng)該加號(hào)；如果不是，患者也應(yīng)該站在醫(yī)生的角度多加體諒。（譚蘇銘）

■話題入口

醫(yī)生拒絕加號(hào)被投訴，你站在哪邊？

■更多精彩內(nèi)容歡迎登陸“順德城市網(wǎng)論壇”和“順德城市網(wǎng)博客”瀏覽評(píng)論；歡迎網(wǎng)友市民報(bào)料，可撥打報(bào)料熱線0757-22221840或登陸城市論壇“市民報(bào)料”進(jìn)行報(bào)料。