全省放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作交流座談會(huì)在順德召開，與會(huì)人員參觀羅浮宮。

　　12月18日，全省放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作交流座談會(huì)在佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)召開。當(dāng)天，與會(huì)人員還現(xiàn)場(chǎng)觀摩佛山市順德羅浮宮家具博覽中心放心消費(fèi)單位，直言佛山放心消費(fèi)創(chuàng)建工作具有很好借鑒意義。

佛山創(chuàng)建工作模式為全國提供經(jīng)驗(yàn)

　　當(dāng)天會(huì)上，佛山市和湛江市市場(chǎng)監(jiān)管局、深圳市消委會(huì)分別作放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流。佛山市副市長許國介紹稱，自2017年3月，佛山市被省政府確定為全省首個(gè)“放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)市”以來，佛山市將創(chuàng)建工作納入市委市政府重點(diǎn)工作。據(jù)了解，2018年，佛山市在全國消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中獲得全省第一、全國第四的好成績。許國表示，未來，佛山市將繼續(xù)以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)的舉措推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，開創(chuàng)放心消費(fèi)創(chuàng)建新格局。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長錢永成對(duì)佛山以及深圳、湛江等城市放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作做法予以充分肯定。他強(qiáng)調(diào)在未來創(chuàng)建中要把握時(shí)代特點(diǎn)，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，大力推動(dòng)省放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作縱深開展；要以放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作為牽引，積極構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，確保放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

　　國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長白京華也充分肯定廣東在開展放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作上取得的成效，認(rèn)為廣東通過以佛山市作為首個(gè)創(chuàng)建工作試點(diǎn)城市為突破口，積極探索創(chuàng)建工作的新機(jī)制新舉措，以點(diǎn)帶面，扎實(shí)推進(jìn)全省放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作，全省各地也因地制宜，結(jié)合實(shí)際不斷提升創(chuàng)建工作水平，形成了一批可借鑒、可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，特別是佛山市大力構(gòu)建放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系、打造“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)”政府服務(wù)模式等創(chuàng)新舉措為全國提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。

順德區(qū)共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站138個(gè)

　　會(huì)議期間，與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩了樂從羅浮宮家具博覽中心。城網(wǎng)君在現(xiàn)場(chǎng)注意到，羅浮宮家具博覽中心醒目位置都貼上了放心消費(fèi)相關(guān)標(biāo)識(shí)。尤其是羅浮宮家具博覽中心還設(shè)置了店鋪星級(jí)評(píng)估機(jī)制。“如果商家在某個(gè)方面表現(xiàn)不好，將會(huì)被摘星。”不僅如此，羅浮宮家具博覽中心要求店鋪對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題都及時(shí)解決。每個(gè)季度，羅浮宮還將對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)優(yōu)。

　　觀摩后，大家深受啟發(fā)，認(rèn)為佛山放心消費(fèi)創(chuàng)建工作具有很好的借鑒意義，將認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收并結(jié)合本地實(shí)際扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。據(jù)了解，自佛山市開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作以來，順德區(qū)以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重點(diǎn)，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　近兩年，順德共申報(bào)放心消費(fèi)商標(biāo)品牌集聚區(qū)3個(gè)、放心消費(fèi)街區(qū)2個(gè)、放心消費(fèi)行業(yè)協(xié)會(huì)3個(gè)、放心消費(fèi)教育基地3個(gè)、放心消費(fèi)旅游示范點(diǎn)4個(gè)，放心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站17個(gè)等32個(gè)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范點(diǎn)。除了羅浮宮外，順德其他企業(yè)在探索放心消費(fèi)方面也有自己的經(jīng)驗(yàn)和做法。比如紅星美凱龍商場(chǎng)推行了30天無理由退貨制度、順聯(lián)家具城北區(qū)每月開展消費(fèi)主題活動(dòng)。

　　順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，順德構(gòu)建行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)管為一體的基層消費(fèi)維權(quán)為基本思路，推動(dòng)放心消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)。截至目前，順德區(qū)共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站138個(gè)。今年以來處理消費(fèi)者投訴3500宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失180多萬元。

　　今年10月29日，省市媒體采訪團(tuán)到廣東羅浮宮家具博覽中心和順聯(lián)家具城北區(qū)開展創(chuàng)建放心消費(fèi)街區(qū)實(shí)地體驗(yàn)活動(dòng)；禪城等兄弟區(qū)局來順德區(qū)學(xué)習(xí)放心消費(fèi)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)；11月8日，省局副局長錢永成帶隊(duì)到樂從實(shí)地考察調(diào)研放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作；11月21日，《中國消費(fèi)者報(bào)》頭版刊登報(bào)道點(diǎn)贊順德區(qū)在放心消費(fèi)創(chuàng)建等消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)和成效。（陳琴琴）