■王倍琴
早上9點左右，正當在處理剛接到的資訊文件時，旁邊的座機響起：“您好，是順德城市網嗎？我看到你們發布的新聞，我不是湖北的，現在這個情況，我們外地人什么時候可以回順德工作？”電話里傳來一個女孩子的聲音。
“具體回程時間沒有嚴格限定非湖北籍的人員不能返順，就是途中的關卡檢查可能會很嚴格，你做好防護措施，記得戴口罩，避開人多的人群。”我回道。
沒過多久，電話聲又響起：“我是湖北的，在順德工作，打算回順德，要交哪些材料才能回？我們現在能回嗎？”一位大哥在電話里面焦急地問道。
突然被問的不知道怎么回答，“您等等，對于湖北籍的返順人員，防疫期間的具體操作我也不是很清楚，我先了解下再短信答復你好嗎？”隨即，快速網上查找，發短信給到電話那端的大哥官方咨詢渠道。
“您好，我不是順德人，但我長期住在樂從，過年都沒出順德，明天要去佛山辦事，再回順德也要進行登記嗎？”
……
疫情期間，關于抗擊疫情的報道、公告、服務信息像雪花一樣從城市網散落出去，這些信息也牽動著每一個順德人的心，城市網的電話也幾乎成了咨詢熱線。電話里的急切大多是：我能回順德了嗎？我怎么樣能順利回到順德呢？
一開始接到這些電話的時候，說實話，真的有些措手不及，雖然每天都在關注著相關的疫情信息，但被問到很多細致的操作時，一時間還真的很難答上來。腦海里趕緊回翻存下的信息記憶，盡可能給予他們答復，實在當時答復不了的，只能回頭再答復，或者將可咨詢的官方渠道提供給他們。我希望每一個順德家人都能夠順利回來。
順德，外來務工人員接近占總人口數的一半，我也是百萬大軍的其中一個。我們都想著像往年一樣開心回家過個團圓年，再返回順德繼續開始新一年的打拼。誰曾想會遇到新冠肺炎的爆發，導致被迫停下返順的步伐。順德有我們奮斗的腳印，有我們對美好生活的向往，對有家庭的人來說，更是他們的經濟支柱之地，想到這里，也就不難理解是為什么一個個那么急迫地想知道能否順利返回順德了。
順德的發展離不開這一大批外來務工人員，而他們也漸漸地成為了順德的新家人。面向他們的返回，其實順德在盡著最大努力提供便利服務，如政府全額支持包車接回外地員工；企業招新員工，順德給予每個員工1000元生活補貼；樂從的企業員工辦理通行證，保障企業員工的正常出入；鼓勵、督促企業在返程員工的服務上、防控上也要做足保障等等。
同時，我也在想，那些零散在家鄉的新順德人呢，如何才能順利返回順德？特別是湖北籍的不同地區的人又該如何返回？是否能有更細致的指引方法嗎？讓他們心安，讓他們好妥當地安排好自己的行程。我想，我們還可以把工作做得更細致一些。
疫情當前，開工也是重心。所以，希望順德在信息的發布上越及時越好；盡可能地站在對方的角度，把要應對的問題，想的越細致越好；能夠做到的服務越貼心越好，盡最大努力，讓每一個家人都能順利“回家”！
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