自2月6日順德公布各社區(qū)（村）黨委書記公布手機(jī)號(hào)碼以來(lái)，大良街道21個(gè)社區(qū)（村）黨委利用書記熱線直面群眾這一著力點(diǎn)，快速、全面、有效地推動(dòng)基層一線防疫工作，隨時(shí)保持與群眾的直接聯(lián)系，隨時(shí)傾聽群眾的建議心聲，隨時(shí)解決群眾的迫切需求。書記熱線成為社區(qū)（村）防疫的“助攻手”、企業(yè)復(fù)工的“快車道”、群眾心聲的“直通車”、愛心交匯的“集散地”。

　　社區(qū)防疫的“助攻手”。“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的抗疫防控戰(zhàn)是一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，沒有群眾的積極參與，僅靠社區(qū)（村）“兩委”和黨組織難以實(shí)現(xiàn)全方位的防控，群眾通過(guò)書記熱線成為社區(qū)（村）防疫的強(qiáng)力助攻手。文秀社區(qū)黨委書記曾春接到居民來(lái)電，提出加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)附鳳街等小區(qū)主要路口設(shè)崗值守工作的建議，便立即召開社區(qū)防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，結(jié)合居民意見調(diào)整防疫監(jiān)測(cè)方案。當(dāng)天就落實(shí)8個(gè)小區(qū)路口設(shè)立卡哨測(cè)溫點(diǎn)，調(diào)整值班人員40多人，同時(shí)關(guān)閉部分安全文明小區(qū)出入口，進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)來(lái)往人員、車輛檢測(cè)防控工作。紅崗社區(qū)接到群眾短信舉報(bào)，稱轄區(qū)內(nèi)一便利店主不配戴口罩且聚集人員在店門前打桌球，社區(qū)黨委書記陳潤(rùn)鑄便立即前往勸導(dǎo)聚眾人員離開，并對(duì)店主進(jìn)行批評(píng)教育，同時(shí)加強(qiáng)了社區(qū)防疫巡查力度。

　　企業(yè)復(fù)工的“快車道”。隨著防疫工作進(jìn)入新階段，書記熱線成為了村企溝通的主渠道。在開通的幾天內(nèi)，金榜社區(qū)黨委書記龍耀德就收到來(lái)自轄區(qū)內(nèi)的賽格電腦城、順博家電城、東升工貿(mào)發(fā)展有限公司等多家企業(yè)共20多次來(lái)電。面對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的急切需求，龍耀德迅速安排專職人員對(duì)接企業(yè)進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)服務(wù)，社區(qū)黨委也借此機(jī)會(huì)，及時(shí)了解企業(yè)復(fù)工進(jìn)度，滲透開展企業(yè)防疫宣傳，實(shí)現(xiàn)防疫復(fù)工兩手抓。大門社區(qū)黨委書記李榮基發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家知名電機(jī)制造企業(yè)復(fù)工意愿雖強(qiáng)，但管理人員整改意識(shí)薄弱、復(fù)工防疫措施未準(zhǔn)備充分。于是通過(guò)書記熱線多方聯(lián)絡(luò)、多管齊下，一方面，聯(lián)系企業(yè)要求嚴(yán)格按照“8個(gè)一”規(guī)定落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備工作；另一方面，聯(lián)系有關(guān)職能部門加強(qiáng)監(jiān)管，多方督導(dǎo)；同時(shí)，聯(lián)系復(fù)工復(fù)產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行走訪交流。最終，該企業(yè)經(jīng)過(guò)多天持續(xù)整改，完善各項(xiàng)防控措施，于2月16日順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　群眾心聲的“直通車”。聲聲熱切，做群眾知心人，擲地有聲，聽群眾真心話。公開書記熱線電話的第二天，順峰社區(qū)黨委書記鐘麗珊接到了滯留在湖北的居民來(lái)電，向鐘麗珊傾述了自己強(qiáng)烈的不安情緒、對(duì)家的思念和近期想返回順德的計(jì)劃。鐘麗珊耐心傾聽，及時(shí)對(duì)該居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，勸其在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)沒有解除前安心留在當(dāng)?shù)兀员苊夥党唐陂g交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。最終，居民取消了返回順德的計(jì)劃并感謝鐘麗珊的親切關(guān)懷和耐心勸導(dǎo)。

　　愛心交匯的“集散地”。一方有難，八方支援，各方的愛心在黨組織的帶領(lǐng)下匯聚成河，溫暖了整個(gè)社區(qū)。截止2月18日，云路社區(qū)黨委書記馮漢華共接到170多次書記熱線來(lái)電，但這并未讓他感到壓力，反而收獲了鼓舞。馮漢華坦言：“云路的群眾來(lái)電，不全是求助社區(qū)，更多的是幫助社區(qū)。”至今云路社區(qū)黨委通過(guò)書記熱線共收到群眾、企業(yè)捐贈(zèng)防控抗疫物資口罩2820個(gè)、消毒用品121支，以及大量的暖心物資。五沙社區(qū)黨委的書記熱線也備受各方志愿者“青睞”。五沙社區(qū)長(zhǎng)者志愿者隊(duì)伍通過(guò)書記熱線為社區(qū)黨委、社區(qū)各卡哨執(zhí)勤點(diǎn)的防疫一線工作人員送去元宵湯圓和感謝信。五沙工業(yè)園區(qū)各企業(yè)的黨員員工，五沙小學(xué)、逢沙小學(xué)等多家學(xué)校教師，大良稅務(wù)分局、順德檢察院、順德和悅社工等單位的黨員志愿者們則紛紛通過(guò)書記熱線報(bào)名參與到社區(qū)一線志愿服務(wù)工作中。2月16日，紅崗社區(qū)黨委退休書記馮垣也是通過(guò)書記熱線，向社區(qū)捐贈(zèng)了測(cè)溫槍、消毒液等防疫用品。站在“凝聚黨心，服務(wù)群眾”幾個(gè)大字下，這位曾經(jīng)的社區(qū)黨委書記，如今的社區(qū)老黨員不禁感嘆“書記熱線，實(shí)用！”

　　截止2月20日，大良街道各社區(qū)（村）書記熱線共收到群眾來(lái)電548次，解決群眾問(wèn)題494個(gè)，群眾、企業(yè)、社會(huì)組織等通過(guò)書記熱線捐贈(zèng)口罩36050個(gè)，防疫物資1660份，定向捐款46550元以及大量慰問(wèn)物資。（大良街道組織工作辦譚雪瑩）