區住建局支援振華社區防疫。

　　最近幾天，順德區住房城鄉建設和水利局到容桂振華社區支援抗疫的黃順聰，靜下來時偶爾會很想念戰斗小組的幾位戰友。如今，4位戰友已根據工作需要返回區住建局原來崗位，他則繼續堅守防疫一線，協助社區開展復工復產工作。

　　他的4位戰友分別是區住建局工程標準定額站副站長關麗芬、工作人員徐春紅，區住建局執法監察科的林健華、黎發奮。

　　那些日子，他們一起早出晚歸，一起緊張戰斗，一起全身濕透，一起受凍顫抖，一起期待勝利……其中的艱苦與共戰的激情，銘刻于心。

　　關麗芬是這五人小組的組長，整個小組從2月4日就開始支援振華社區，主要支援三大陣地的防疫：振華社區內的青華市場，出現確診患者的康富花園怡安閣、華夏新城14座以及后期的社區復工復產。

科學防控，及時對市場出入口分流管控

　　2月4日到振華社區后，在振華社區的安排下，支援小組負責振華社區最大的市場——青華市場的疫情防控工作。

　　接到任務后，支援小組立即去市場做調研。到達市場后，大家發現春節期間雖然人流量比平常少，但高峰期人流依然很多，且當時市民普遍對疫情認識重視不足，加上市場管理方疫情防控措施還在完善，未能科學防控，防控難度很大。

　　據關麗芬介紹，當時大部分買菜的市民都會戴口罩進入市場，但是還有小部分人思想認識不足，不戴口罩或戴口罩不規范。尤其是部分賣菜的商戶是年紀偏大的人，沒人監督就不戴口罩。另外就是個別出入口覺窄小，且既可進也可出，出入人流正面交叉風險不小。

　　在沒有任何經驗的情況下，支援小組多方了解，積極探討，決定優化調整市場出入口設置，實現出入分流，做到人員不近距離正面交叉。同時，大家一一提醒檔主戴口罩經營，并嚴格落實市民戴口罩進入菜市場、嚴格落實消毒措施。

　　就這樣，支援小組成為市場守護者，派發傳單、張貼宣傳畫、巡查市場，一直從早上守到晚上，面對始終不聽勸者就協調振華社區治安人員處理。通過大力宣傳，后來大家對疫情認識提升了很多，許多商戶和市民都配合支援小組的工作，戴上口罩，甚至感謝小組隊員們的付出，這些感謝的聲音也讓支援小組頗感溫暖。在所有人的共同努力下，青華市場管控良好，沒有發生疫情。

積極迎戰，擔起服務好隔離樓宇內居民的重任

　　就在青華市場得到有效管控之時，振華社區內康富花園怡安閣、華夏新城14座相繼出現確診患者，新的戰斗任務隨之而來。

　　面對做好“整棟居家隔離”防疫任務，組長關麗芬被委以重任，帶領下沉振華社區的20多名支援人員組成居家隔離服務支援小組，為被隔離的樓宇安排看守值班、做好宣傳工作等，全力服務好被隔離居民。

　　面對確診患者曾逗留的樓宇，整個支援小組的人員都十分緊張、也有畏懼的心理，物管保安甚至都不愿進去打掃，但大家都沒有退縮，謹記初心與使命，用責任和擔當筑牢抗擊疫情防線。

　　“雖然我們也擔心，但是必須要沖在前面，上樓去清潔、消毒、收垃圾、配送物資。后來發現工作量很大，我們就有意識地動員更多力量加入，在我們的感染和溝通下，物管公司的人也加入進來。”關麗芬說。

　　要保障總共68戶，幾百個居民的吃喝等生活物資，著實不是件容易的事。面對社工每日收集到的大量物資清單，關麗芬帶領原來看守青華市場的幾位同志主動承擔起買菜、送菜的重任，奔跑于各菜市場檔口，每人負責一部分住戶的需求，手提不動就多次提，不辭辛苦，及時滿足居家隔離居民的需求。

值班人員堅守崗位。

其中也有苦和累，但千方百計滿足需求

　　據介紹，4名配送人員會在上午及下午分兩次將6大車物資配送到隔離居民家門口，因為穿的是不透氣的一次性雨衣，每次配送完后，配送人員身上全是汗，雨衣內也都是汗霧。關麗芬回憶說，有次配送的時候，突然有一袋30斤大米送到了小區門口，而此時男同志都已經上樓配送去了，這時，女隊員徐春紅二話不說，抱著30斤大米從小區門口步行到隔離樓宇。同事們都給她豎起大拇指，并說：“這恐怕是你人生第一次搬30斤大米走這么多路吧。”

　　堅持幾天后，大家發現只靠支援小組的力量難以有效持續，在與社工溝通后，小組及時優化了人員配置及工作流程，同時利用“互聯網+”的力量，幫助居家隔離居民對接“錢大媽”、“容山市場”等商戶，通過網絡下單購買米、菜、油等生活物資，騰出人力、時間，做好物資配送及其他應急服務。

　　組長關麗芬說：“要做好服務，還要創新管理方法，一開始還真的有點亂，有了菜和快遞或親友送來的東西等，都往樓上送，后來為了減少人員進出大樓次數，我們優化調整工作流程，有意識地動員更多力量加入，同時制定配送規則和配送截止時間，分別在上下午各送一次，大家都更有序，也降低了風險。”

　　一開始個別住戶沒考慮到服務人員的辛苦，在家里大搞清潔、產生大量垃圾，購買的東西也是各式各樣，服務人員確實忙不過來，但后來經過積極溝通，互相體諒，住戶也十分配合，主動減少非必要的物資。不過，一旦得知住戶有需求，支援小組的隊員們都會在力所能及的范圍內全力滿足。

　　據悉，當時有個住戶家里有孕婦，需要艾條，當時店鋪基本沒有開門，加上對容桂周邊不熟悉，小組隊員們找了很久沒找到。后來還是關麗芬從大良的中醫朋友那里買到，送給到住戶。還有一個住戶的小朋友過生日，之前定的生日蛋糕不知如何處理，小組得知后，及時配送到住戶家門口，給予小朋友一份美好的“生日祝愿”。

　　“期間還有個很暖心的小插曲，我們的晚班值班人員收到一袋小區業主叫人送來的桔子，說是感謝我們連日來的辛勤付出，真的很溫暖。除了采購配送物資，我們小組也要值守到深夜，降溫期間就蓋毯子。這一段時間的各種經歷也成為支援小組難忘的回憶，如今看到疫情防控形勢好轉，非常高興，希望早日戰勝疫情，戰友們再好好聚一聚。”關麗芬說道。（鄒建華）