業主贈送不止106面錦旗給物業。（物業現場服務如何？戳視頻）

　　3月13日下午15時許，天空下著細雨，位于北滘君蘭社區的美的翰誠小區正門，物業經理周斌與和其他幾位物業管家，正在對小區業主的快遞進行按棟分類，為即將送快遞上門做準備工作。這是疫情以來他們工作的第53天。

　　據介紹，自抗擊新冠肺炎疫情以來，美的翰誠黨支部積極響應各級黨委政府關于疫情防控工作的部署和要求，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，通過黨建引領、多方聯動，以“人民戰‘疫’靠人民，高舉黨旗聚合力”的思路，聯合美的翰誠物業公司、黨支部黨員、黨群防疫志愿服務崗志愿者等積極配合社區開展工作，嚴守出入口、全面摸查登記人員信息、宣傳引導居民做好防疫工作、為隔離家庭提供支援服務等，守護好一方區域。

　　為此，業主紛紛自發組織感謝物業團隊的辛勤付出，截至3月12日，該項目物業服務團隊共收到業主贈送的錦旗106面、感謝信6封、牌匾1塊、相關物資11次。

每天有大量的快遞送到小區。

黨員靠前服務，服務團隊每天配送快遞近3000份

　　雖然在小區入口有風吹過，天空也下著毛毛細雨。但此時的物業人員覃媛媛和萬春，已經出了幾次汗了。因為疫情影響，快遞人員不能進入小區，防疫指引也鼓勵大家在家少外出，減少大家面對面接觸，降低風險。不過，居家還是有很多物資需要準備，仍然有部分生活保障物資和所需用品。為此，小區物業服務團隊就肩負了物資配送、生活保障送快遞等角色。

　　1月21日，美的物業集團下發全面落實疫情防控一級響應的工作要求。周斌介紹，翰誠小區共有3575戶業主及219間商鋪，常住人口近1.5萬人，面對疫情突襲，物業團隊為守住社區防疫安全線，物業服務中心迅速制定《疫情管控應急預案》：成立6個專項小組，分別為防疫宣傳組、數據報送組、垃圾清運組、安全防控組、生活保障組、物資配送組，全面啟動社區安全防疫保障工作。

　　“日均每人值班12小時以上，日均行走近30000步，日均為業主配送生活用品及快遞約3000份。”人員眾多，需求也大，周斌介紹，剛開始10天左右，由于部分物業服務人員不能及時趕回，在崗的人員就要多負擔很多事物。

電梯成了臨時的分類室，每層的快遞都要準確送達，下午3.30開始送，基本上晚上七八點才能搞定下班。

　　“疫情期間，女的當男的用，男的當牛馬用。”因此，也可以看到，瘦小的覃媛媛和萬春，裝好一棟樓的快遞，拉著拖車，一層層送，到了電梯需要再一層層確認，把快遞送到業主家門口后，需要消毒，之后拍照反饋給業主快遞也送到。遇到重物時，也只能慢慢搬下來，她們回憶，時不時有業主需要米、面粉、油、飲料啊，這些重物也需要幫忙送到業主門口。因此，一天多棟樓甚至一棟多趟，出汗是正常的了。男物業管理人員做什么呢？“他們更有力氣，背著裝有消毒水的噴霧器全小區進行定期消毒。”

每天進行定時消毒。

　　防疫期間，客服人員每人每日處理43個業主群1000多條信息，電話微信不斷。為消除業主們的擔憂和焦慮，物業人員每日堅持3次全園大規模消殺，2次重點區域消殺，絕不放過任何一個角落。為了遏制外來病毒傳播來源，物業團隊將小區原有的7個主要出入口封閉了3個，嚴禁非小區人員進出，做好體溫測量與人員登記。小區內同步設置廢棄口罩收集垃圾箱，廢棄口罩消毒后，統一清運。

為小區的學生做好線上教育服務工作，免費打印學習資料。

　　近期進行線上教育，為了讓廣大居家隔離的小業主在家上網課更便利，物業團隊創新性提供免費打印學習資料服務，資料打印完畢后經過消毒再送上業主家門。“剛開始1天要印3萬張紙，第一天那臺立式打印機就壞了三四次，如今服務人員都快成了半個打印機維修員了。”周斌介紹，防疫期間，服務中心骨干實行輪班值守，每人平均工作超15小時。

物業業主共同防疫，業主黨員主動提供志愿服務

　　以科學嚴防嚴控的一系列措施，有效遏制了疫情在小區蔓延的風險，獲得了小區業主的肯定。周斌介紹，期間就有10多名由業主組成的黨群防疫志愿服務崗志愿者，為出入業主提供測溫等服務。

業主黨員作為志愿者參與小區防疫中。

　　另外，業主紛紛自發組織感謝物業團隊的辛勤付出，有業主將自家僅有的幾十個口罩贈送給小區應急之用；一位業主帶頭在業主群內眾籌，集資3500元為翰誠物業服務團隊應援，并附上兩面錦旗表示感謝；一群可愛的寶媽，集資2210元為翰誠服務中心定制了16面錦旗，附帶十幾箱生活物資；還有業主送來了親手包的熱騰騰的餃子、營養豐富的愛心午餐、自家種的新鮮橘子，更有口罩、手套、洗手液、消毒液等防疫物資……

業主集資贈送錦旗和物資。

　　截至3月12日，該項目物業服務團隊共收到業主贈送的錦旗106面、感謝信6封、牌匾1塊、相關物資11次。周斌介紹，有業主反映，部分錦旗也仍在制作中。“我們依然會提供更為周到的服務，讓業主更安心。”（萬家長、毛雄璋）