5月初旬，阿云的妹妹將其接回家。

　　“您好，請問有人在嗎？”“您好，有人在嗎？”……從今年1月份直到5月份，社工姑娘蔡玉花在外地籍精神病患阿云（化名）的出租屋前敲了不計其數次的門，有時為她帶去米、面條、衣服、被子等生活日用品，有時為她帶去精神康復援助。在北滘鎮，對外籍精神病患阿云實施幫扶的還有社區民警、社區衛生服務中心等相關部門，經過他們的共同協作，5月初旬，阿云的妹妹終于來把她接回家了，但蔡玉花仍經常在微信上向其妹妹詢問阿云的生活情況并提供建議與指導。

送“食”送被服，解決溫飽問題

　　阿云，一名患有精神分裂癥長達20年的外地戶籍的女性。此前，獨自居住在北滘鎮，靠偶爾打散工和妹妹的資助勉強度日。受疫情影響，原本生活艱難的她連零工都丟失了，妹妹又無法及時給予支援，只能靠撿垃圾維持生計。“阿云的妹妹生活在北滘周邊的城市，但是她也有自己的生活壓力，經濟條件有限不能給予她更多的幫助。”蔡玉花說道。

　　“一月份的時候是社區精防醫生告訴我們有這么一位精神病患的，于是我們就開始尋找她并給予援助。”蔡玉花回憶道。剛知道有這么一名需要幫扶的精神病患時，蔡玉花并沒有她的聯系方式，只知道其大概居住地，因此，當時的蔡玉花與同事就經常前往阿云的出租房尋找她的身影，但也常常“撲空”。“阿云患有精神疾病，白天的時候她經常外出游走。”蔡玉花說道。為了盡快聯系上阿云并給予援助，蔡玉花只好聯系社區民警提供協助。“每天都會有民警在社區里面巡邏，他們發現阿云的身影之后聯系我們，我們就馬上趕過去。”蔡玉花說道。

　　“阿云身材消瘦，皮膚黝黑，和她交流時總會胡言亂語，旁人難以插話。”蔡玉花回憶著初次見到阿云時的情形。蔡玉花表示，阿云的日常行為表現就是明顯的存在精神問題，但聯系其家屬妹妹時，對方卻表示阿云已經好了。“家屬對精神疾病的認識不足，以為她只是話多。”蔡玉花說道。

　　因此，蔡玉花和同事對接上阿云之后，就開始為她進行生活、精神等方面援助并通過微信、電話等形式向其妹妹科普與精神疾病相關的知識，保障阿云基本生活的同時提起其家屬的病識感和監護意識。

　　“當時我們在微信朋友圈、微信群等多種渠道發布了愛心認購信息，幫助解決阿云的當下的溫飽問題。”蔡玉花說道。發布愛心認購的信息之后，得到了社會不少愛心人員的募捐，因此，蔡玉花很快就將募捐到的一些被子、衣物和食品等物資送到了阿云的手上，解決了她短期內的溫飽問題并且讓她感受來自社會的關懷。

鏈接多方資源，精準協助阿云“回家”

　　在幫扶阿云的過程中，但由于她是外地籍人員，享受不到北滘的社區免費領藥政策，也不在警方管理視線范圍，按照相關規定，她的生活很難得到保障。但蔡玉花和同事們仍然不放棄，他們堅持向社區居委會、民警中隊等相關部門進行了反饋，讓相關部門對阿云的問題和需求進行全面了解，并引起重視。

　　終于，功夫不負有心人，阿云被納入社區民警的管理視線，而村居和社區衛生服務中心的精防醫生也一起聯合向北滘綜治辦反饋了阿云的實際困難和病情。多方協商之后決定讓阿云家屬做決定，是接回身邊監護還是由政府會出面把阿云送入醫院治療，解決阿云無人監護、長期得不到治療的情況。經過長達4個月的幫扶，其家屬最終決定把阿云接回到自己所在的城市居住。此次北滘跨部門、跨專業的協調幫扶，對幫扶外地戶籍精神患者的提供了良好的示范作用。（楊鑫娟）