目前,樂從市場主體數已達到四萬五千多戶,為進一步優化營商環境, 本著“方便群眾,優化服務”的理念,提高商事主體的獲得感、幸福感,樂從分局采取措施,不斷提升人員自身素養、優化服務質量。
提高人員業務學習能力,需要通過舉辦業務培訓,自主學習等方式不斷提高窗口工作人員自身綜合素質和業務能力,嚴格遵守“服務標準、首辦負責制、一次性告知、限時辦結制”等規章制度,強化窗口工作人員責任心和提高工作效率。結合城市創文明活動,促使窗口人員進一步改進工作作風,提升綜合素養。
其次,要強化服務意識。工作人員需要堅持文明禮貌服務,做到窗口不空崗,不遲到,不早退,有問必有答,堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象,嚴格按規定流程,在規定時限內辦結受理事項。
此外,開展延時服務,要求全面落實解決群眾“預約難”問題,通過延長工作日服務時間,增設周六預約服務,最大程度的滿足群眾辦事需求,提高服務效率,讓窗口服務更有溫度。(黃青 通訊員/俞小麗)
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