隨著科技信息技術迅猛發展，智能化極大方便了我們的生活，如何讓老年人更好體驗到智能化的便捷服務，是順德區公安局出入境管理大隊一直以來的重要工作。

　　近期，順德區公安局出入境管理大隊推出了多項暖心舉措方便老年人，加強和改進老年人出入境管理服務工作，確保每位老年人“來之即辦、一次辦好”，讓老年人在出入境信息化發展中有更多獲得感、幸福感和安全感。

　　城網君來到區行政服務中心二樓的出入境辦證窗口，看到在距離入口處最近的12號窗口便是“老人專窗”。66歲的樊叔正在窗口辦理港澳通行證。“我之前就在網上預約過了，今早過來在門口取票的時候，工作人員就直接讓我來到12號窗口辦理，不用排隊直接過來辦，整個過程五分鐘都不到。”樊叔為老年人的便捷服務點贊：“真的感覺很便捷、很貼心、很溫馨。”

樊叔正在辦證。

　　據悉，平時若遇到老年人辦證多的情況，工作人員會主動引導老人到臨近的窗口優先辦理業務。順德區公安局出入境管理大隊一中隊副中隊長楊暉映向城網君介紹道，順德區公安局出入境管理大隊在2019年響應上級要求建設智慧辦證大廳時，便優先考慮老年人的辦證需求。“智慧辦證大廳中的智慧填表機，采用了大屏幕、大字號、選項式操作、符合老年人習慣的手寫輸入法設計。我們還特意找老人家來親身測試，老人家滿意了我們才正式投入使用。”據悉，因順德區先行先試的便民舉措切實有效，還得到廣東省出入境管理局的通報表揚。

智慧填表機設計貼合老年人的使用習慣。

　　值得一提的是，目前全區的出入境辦證業務量每天都達到1000件左右，十個鎮街都設置了出入境辦理業務的前移窗口，智慧辦證大廳的相應設備也同步在十個鎮街設置。

順德公安出入境智慧辦證大廳

　　為進一步凸顯出入境窗口服務便利化，切實提高服務能力和水平，提升群眾滿意度和獲得感，順德區公安局出入境管理大隊積極落實國家移民管理局于4月1日正式實施的六大新舉措，便利老年人辦理出入境證件。

　　六大舉措有哪些，一起睇一睇：

　　一是建立老年人辦理證照“綠色通道”（免預約申請）；二是便利老年人使用辦證自助設備（提供人工咨詢、指引等服務和幫助）；三是簡化老年人辦證照片采集流程（可使用近5年內證件照片，無需現場重新拍照或提供照片）；四是提供多種證照費繳納方式（可使用現金、銀行卡、手機支付等多種方式繳納證照費）；五是改善老年人辦事體驗（增加親友代辦，優化操作界面）；六是開通網上證件速遞服務（登錄移民局APP、服務網站、小程序，選擇證件速遞服務，線上支付郵費，享受郵政EMS一站式服務，快遞到家）

　　關愛老年人是全社會義不容辭的責任。順德區公安局出入境管理大隊大力弘揚“敬老養老助老”社會風尚，在政務服務中，不斷強化服務意識，不斷優化服務環境，豐富敬老服務內容，給予老年人更多呵護和關愛，提升了老年人的幸福感和獲得感。（邵巧玲）