“郭代表，您好，向您反映一個情況，倫常路口的路邊，有棵綠化樹的樹根長出地面，導致人行道路面凹凸不平，經過的群眾一不小心就會被絆倒摔傷，存在較大安全隱患。”“好的，我馬上去現場察看，請您電話保持暢通，方便隨時溝通聯系。”上述對話是倫教街道區人大代表郭麗華和一名熱心群眾之間的電話交談。

凹凸不平的道路

民生無小事，群眾的意見就要放在心上。郭麗華放下電話，馬上趕赴現場察看情況。只見該棵綠化樹根系發達，樹根鉆出地面，將人行道上的瓷磚擠得七零八落，對行人造成極大不便及安全隱患。郭麗華于是掏出手機，將這一現象拍照下來，馬上向相關部門進行反映。

半個月后的一天，郭麗華代表收到了相關職能部門的回復，說她反映的問題已得到切實解決。于是，郭麗華又來到現場進行驗收。這次，她看到了該棵綠化樹的四周已用金屬框架將其包圍住，四周的路面也修復齊整，不僅消除了安全隱患，而且達到美化市容的效果，郭麗華對此表示非常滿意。

改造后平整的路面

今年以來，倫教街道人大工委創新督辦方式，要求代表走出聯絡站，向進社區，向群眾公開手機號碼，拓寬與群眾溝通聯系的途徑；接到群眾反映的問題后，要第一時間到現場進行實地視察，了解掌握情況，并將查實的情況迅速向相關部門反映；在問題解決后，代表又要到現場進行驗收，通過有效溝通+實地視察+事后驗收的方式，充分發揮人大代表監督作用，確保民生微實事的有效解決，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

來源：順德人大

編輯：郭俏君