編前語：我們推出《城網(wǎng)視點(diǎn)》評論欄目，表達(dá)城網(wǎng)及關(guān)心熱愛順德的網(wǎng)友對順德發(fā)展、建設(shè)的點(diǎn)滴思考與建議，對順德的每一個進(jìn)步鼓與呼，為順德的每一步發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，希望為這座城市的更加美好貢獻(xiàn)我們共同的智慧。

□風(fēng)雨見丹心

　　使城市更智能，讓治理更高效。近年來，順德正如火如荼地進(jìn)行智慧城市的建設(shè)，智慧交通、智慧政務(wù)、公共視頻云平臺等一系列平臺相繼誕生并投入使用，它們正在改變順德的方方面面，也在生活和工作上為順德人提供了許多的便利。

　　順德區(qū)通過打造高效透明的政府，提供便民惠民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)城市治理。智慧交通的建設(shè)提升了車輛通行效率，智慧政務(wù)平臺的上線實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”，公共視頻云平臺也在日日夜夜地保障市民群眾的安全。不得不說，智慧順德在便民服務(wù)和建設(shè)高效政府等方面發(fā)揮了重要作用。

　　城市變得智慧了，人卻被落下了。在建設(shè)智慧城市的過程中，政府的管理短板也在凸顯。近年來，網(wǎng)絡(luò)上不斷出現(xiàn)老人或其他弱勢群體因無法使用高科技應(yīng)用從而導(dǎo)致不能辦成事的案例，如沒有健康碼不能上公交的老人，拿著現(xiàn)金卻被告知只能線上交社保的老人等等，他們在面對高科技時只剩迷茫和無所適從。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因?yàn)槲覀兊某鞘腥鄙僦腔邸⑷鄙倏萍紗幔坎皇牵且驗(yàn)槲覀兊某鞘腥鄙偃宋年P(guān)懷，缺少對弱勢群眾的關(guān)注。

　　對此，順德應(yīng)引以為鑒，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作方式，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和科技的同時，也應(yīng)放慢腳步，等等這些被遺忘的人。畢竟，對老人和弱勢群體多些關(guān)懷和耐心，也會讓城市顯得更有智慧。

　　面對老人和其他弱勢群體，我們既要努力幫他們適應(yīng)科技社會，也要不吝嗇時間和效率，停下腳步為他們服務(wù)。為此，我有以下三點(diǎn)建議：一是開展智能手機(jī)培訓(xùn)課程，對不會使用智能手機(jī)的老人進(jìn)行培訓(xùn)；二是簡化軟件的操作流程，讓相關(guān)應(yīng)用更人性化、更好操作；三是保留線下辦事窗口，對不能和無法使用高科技群體，進(jìn)行人工服務(wù)。最后，希望“智慧順德”不只給人高大上的科技感，也能為市民群眾帶來更多人性化的便利服務(wù)。

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