編者按：有這樣一群人，他們走街串巷，深入一線了解社情，成為社區群眾的“知心人”、“貼心人”；有這樣一群人，他們立足社區，堅守崗位，日以繼夜，是各種政策法規的“宣傳員”，各種問題矛盾的“調解員”。他們，就是普通卻又不平凡的網格員。他們也是容桂街道深入開展黨史學習教育，全心全意為群眾辦實事辦好事的“生動映照”。即日起，容桂街道綜合治理辦公室聯合順德城市網，推出網格員系列報道，敬請關注。

容桂網格員岑維健

　　盡管已立秋，但順德氣溫依然居高不下。容桂桂洲社區專職網格員岑維健與隊員每天活躍在桂洲社區大街小巷里，積極參與信息采集、隱患排查、宣傳走訪等工作，扮演起“移動探頭”、“閑事保長”、“老娘舅”的角色，盡職盡責共同譜寫平安容桂的音符。

網格員猶如外賣小哥

群眾“下單”我來幫解決

　　今年剛剛過三十歲的岑維健，已經是一名老基層工作者了。從西藏退役后，岑維健就在基層工作。“退役后，社區領導問我要不要來社區工作時，我想都沒想就答應了。”在岑維健看來，能夠通過自己的能力為社區貢獻一份力量非常開心。“我是一名土生土長的桂洲社區居民，我希望能夠為自己的家鄉貢獻一份力量。”

　　在社區工作十年，岑維健先后做過流動人口服務、桂洲社區莘田小組組長、民兵副營長、專職網格員等等。談起網格員工作時，岑維健笑稱自己是一名“外賣員”。對此，他解釋道，“群眾提出問題就如公眾在外賣平臺上下單，我們幫忙解決。”

　　網格內有多少戶群眾、多少口人、多少名黨員、多少戶低保、多少戶五保、多少家企業、多少間危房，聯戶代表是誰，都住在什么地方，計生獎扶、低保、五保、農業補貼的標準是什么，他都能夠做到心中有數。誰家正在建新房，誰家房子是對外出租，那棟出租屋的租客搬離了……岑維健都能很快知悉。“我們基本上每天都會花一定時間穿街走巷。”

　　“這個正在建的樓房應該是準備出租”“這個新建的樓房應該是自住”……在基層工作多年的岑維健，掃一眼新建房屋的格局，就能立馬判斷出這棟正在建的房屋是用來出租還是自住。“出租和自住要求不一樣，如果出租的話會跟對方強調要進行出租登記，我們需要引導和幫助他辦理相關程序，同時也要了解周邊鄰居是否了解情況，避免矛盾發生。”對于在建的房屋，岑維健會不時了解房屋進度，看看房屋周邊有無亂堆亂放建筑垃圾。

　　在岑維健看來，網格員就如一根線一根針，哪里斷了就補哪里。“我們除了負責出租屋管理，還負責商鋪消防檢查、創文、衛生管理等。”話音剛落，岑維健熟練地拿起網格員手機拍攝巷子里亂堆放的垃圾，并將相關信息發送到居民小組群。

岑維健正在與村民溝通，幫助處理難題

思路敏捷善于解決問題

同事稱贊他工作負責有愛心

　　與岑維健共事的同事對其評價都非常高。“他思路敏捷，反應快，不時為我們工作提供思路，讓大家工作效率可以更快一些。”同事霍智江對岑維健評價非常高。他舉例道，以前對于出租屋的管理，只能靠工作人員敲開一間間房間門，核實和登記租客信息。“很多時候，租客白天外出工作，有的晚上很晚才到家，沒法核對信息。維健建議直接通過微信先跟屋主溝通，向屋主宣傳相關條例，告知其未辦理登記的利害關系，加上公安的介入，我們的效率更快了。”

　　除了工作效率快，在霍智江的眼里，岑維健還是一個善于溝通、有愛心的網格員。“岑維健熱心幫助同事，有時候輪到女孩子去落戶時，他會主動去承擔，碰到居民糾紛時，他也會第一時間幫助協調。”在岑維健看來，這些事情都稀松平常。“自己是桂洲社區居民，跟本地居民溝通更多一些。”

　　對排查過程中發現的問題，岑維健都能在第一時間上報村委，積極跟蹤問題解決情況，及時向群眾反饋。前幾年，社區里有一個老人因身體中風做了不少手術，想通過居委會申請救助，但是由于資料不全，一直申請不下來。原來由于老人年輕時經常喝酒不管兒子，這次他兒子幫老人出了醫藥費后，不想幫老人家去辦理救助。

　　面對這一情況，岑維健多次上門與老人兒子溝通，“一開始兒子并不幫助提供申請救助的資料，經過反復思想工作，最后終于做通了老人兒子思想工作，老人成功拿到了救助。”

　　岑維健總說，作為一名網格員，做好工作的前提就是有愛心，把自己網格內的居民當作自己的親人，為他們排除生活中的困難，解決他們的后顧之憂。面對居民不同的訴求，岑維健總能耐心聽他們講，“居民素質參差不齊，我們要站在對方的角度思考問題，把他們當長輩，跟他們講情理，實實在在幫他們解決問題。”（陳琴琴）

■系列報道

容桂網格員馮妹珠：從鄰家小妹到“片區”當家人

容桂網格員梁健兒：用心用情服務居民“零距離”

容桂網格員林國洪：群眾的“三無”朋友

容桂網格員梁楚雯：用心丈量自己的“責任田”