7月22日上午，龍江鎮人大辦組織開展政務服務效能專題調研活動，龍江鎮人大主席黃勇基帶隊，鎮人大代表、市民代表以及有關單位負責人參加調研。

調研組一行現場調研。

　　調研組一行現場調研了龍江鎮行政服務中心的供水、供電、供氣、公證處等業務綜合窗口，詳細了解各窗口的運作模式和辦事流程，并與等候辦理業務的市民進行現場交流，認真聽取群眾對于政務服務效能的意見建議。

　　據悉，龍江行政服務中心2022年上半年共接待辦事群眾73511人次，窗口業務量61523宗，開設了全區首個“社保聯收聯辦專窗”并在社保中心開設黨員服務專窗。

　　“現在的行政服務中心辦事效率和態度比以前好多了。”鎮人大代表鄧盛棠參觀后為政務服務效率的提升點贊。他也建議，可以對各窗口辦事材料進行規范化、標準化、明細化，方便企業、群眾辦事。

龍江鎮人大辦組織開展政務服務效能專題調研活動。

　　其他鎮人大代表則從完善網絡信號、“手續辦理簡潔化，減少辦事提交材料”、增加收集群眾意見渠道等方面提出意見建議。市民代表鄧楊榮則建議窗口使用二維碼付款，嚴潔梅提出建議開發微信小程序，讓市民在其中清晰了解所要準備的資料和辦理流程，提高辦事效率。

　　對此，龍江鎮公共服務辦主任李偉廉表示，下一階段，行政服務中心將繼續通過自制滿意度評價二維碼、不定期地明察暗訪、開展群眾滿意度調查問卷等方式加強對窗口的監督，提高行政審批服務部門的服務意識。各有關單位負責人亦現場對部分問題進行了解答，對于一些涉及面較廣的問題，他們現場記錄下來，并表示后續會聯動各方積極解決。

　　龍江鎮人大主席黃勇基表示，在提升政務服務效能上，一方面要強化便民服務意識，從滿足群眾需求出發，優化項目辦理流程，壓縮辦理時限，群眾可以在短時間內辦理好業務；另一方面也要提升協調意識，增強部門之間的溝通、協調，優化項目辦事流程。

編輯：任景言