2022年，龍江鎮(zhèn)以“務(wù)實(shí)+落實(shí)”的作風(fēng)推進(jìn)工作，辦成了一批實(shí)事要事。日前，為了解群眾和企業(yè)對(duì)龍江鎮(zhèn)2022年度十項(xiàng)民生實(shí)事落實(shí)情況的滿意度，以及在龍江生活、辦事等參與各項(xiàng)公共服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對(duì)改善、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的訴求，進(jìn)一步推動(dòng)職能部門更好地開展工作，龍江鎮(zhèn)開展民生實(shí)事、公共服務(wù)水平及營(yíng)商環(huán)境滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

本次調(diào)查共有超7000人次參與，調(diào)查樣本涵蓋不同年齡、職業(yè)，分布在各村（社區(qū)）的人群，調(diào)查范圍較廣，參與度較高，對(duì)民生實(shí)事、公共服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境關(guān)注高、要求高、影響大的中青年群體充分參與其中。從調(diào)查樣本的群體特征來(lái)看，樣本數(shù)據(jù)具有一定代表性，能夠較好地反映龍江市民的民意。

一、民生實(shí)事項(xiàng)目滿意度調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷對(duì)2022年度十項(xiàng)民生實(shí)事落實(shí)情況的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，這十項(xiàng)民生實(shí)事包括加快推進(jìn)“以水興城”工作、加強(qiáng)學(xué)位宿位建設(shè)、實(shí)施在校午休學(xué)生、“舒心睡”工程、推進(jìn)龍江醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)醫(yī)院”、加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造、推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造、加快推進(jìn)“老城區(qū)”交通堵點(diǎn)改造、加強(qiáng)水產(chǎn)養(yǎng)殖池塘標(biāo)準(zhǔn)化改造、加快“四小園”建設(shè)、加強(qiáng)傳統(tǒng)文化傳承。

調(diào)查結(jié)果顯示，在龍江鎮(zhèn)2022年度十項(xiàng)民生實(shí)事落實(shí)情況的滿意度調(diào)查中，滿意率（表示“非常滿意”和“滿意”的受訪者占比相加，下同）最高的前三項(xiàng)分別為“加強(qiáng)學(xué)位宿位建設(shè)”“加快推進(jìn)‘以水興城’工作”以及“加強(qiáng)傳統(tǒng)文化傳承”，其中“加強(qiáng)學(xué)位宿位建設(shè)”滿意率達(dá)99.37%，反映龍江鎮(zhèn)能夠穩(wěn)步推進(jìn)校舍擴(kuò)容提質(zhì)工作，通過(guò)新建、改擴(kuò)建學(xué)校，提供了更多優(yōu)質(zhì)學(xué)位和宿位，交出了市民滿意的答卷；對(duì)龍江鎮(zhèn)加快推進(jìn)“以水興城”工作表示“非常滿意”的受訪者超91%，說(shuō)明龍江鎮(zhèn)過(guò)去一年積極落實(shí)順德區(qū)“以水美城、以水興城”戰(zhàn)略部署，實(shí)施“治水大會(huì)戰(zhàn)”工程取得成效，得到群眾的肯定和好評(píng)。

加強(qiáng)學(xué)位宿位建設(shè)：龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校附屬小學(xué)（旺崗小學(xué)）改擴(kuò)建后于2022年9月1日投入使用。

加快推進(jìn)‘以水興城’工作：長(zhǎng)路涌整治后。

加強(qiáng)傳統(tǒng)文化傳承：在貞女橋公園河道舉辦游龍比賽。

綜合調(diào)查結(jié)果分析，十項(xiàng)民生實(shí)事滿意率之間極差僅為0.52%，平均滿意率達(dá)99.07%，說(shuō)明群眾對(duì)龍江民生實(shí)事落實(shí)情況整體滿意度高，龍江鎮(zhèn)全力辦好民生實(shí)事，收獲市民認(rèn)可。

二、公共服務(wù)水平及營(yíng)商環(huán)境建設(shè)調(diào)查結(jié)果

群眾對(duì)各項(xiàng)公共服務(wù)滿意度較高

此次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)龍江鎮(zhèn)各項(xiàng)公共服務(wù)開展?jié)M意度調(diào)查，結(jié)果如下：

其中，滿意率最高的前三項(xiàng)分別為“政府引導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用效益，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度和公共服務(wù)體系建設(shè)等情況”“社會(huì)福利救濟(jì)工作情況”和“辦理水、電、氣等供能服務(wù)水平”，滿意率均超94%。

營(yíng)商環(huán)境打造收獲群眾認(rèn)可

此外，針對(duì)參與問(wèn)卷調(diào)查的公司企業(yè)主、員工，以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者（占比72.31%），還就開辦企業(yè)的便利度、辦稅便利度等的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下：

調(diào)查結(jié)果顯示，該部分受訪者對(duì)三項(xiàng)公共服務(wù)滿意度高，滿意率均超95%，說(shuō)明過(guò)去一年，龍江鎮(zhèn)能夠著力提升公共服務(wù)水平，打造一流營(yíng)商環(huán)境，讓各類市場(chǎng)主體放心投資、安心經(jīng)營(yíng)，真心實(shí)意的服務(wù)也收獲群眾廣泛認(rèn)可，一定程度上也反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在龍江發(fā)展的信心。

調(diào)查結(jié)果顯示，該部分受訪者對(duì)三項(xiàng)公共服務(wù)滿意度高，滿意率均超95%，說(shuō)明過(guò)去一年，龍江鎮(zhèn)能夠著力提升公共服務(wù)水平，打造一流營(yíng)商環(huán)境，讓各類市場(chǎng)主體放心投資、安心經(jīng)營(yíng)，真心實(shí)意的服務(wù)也收獲群眾廣泛認(rèn)可，一定程度上也反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在龍江發(fā)展的信心。

群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的要求正不斷提高

對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷中“您認(rèn)為我鎮(zhèn)的行政服務(wù)窗口還有哪些需要提升的？”的提問(wèn)，有30.43%的受訪者認(rèn)為要“增加服務(wù)窗口和服務(wù)人員”，20.49%的受訪者表示要“延長(zhǎng)對(duì)外服務(wù)時(shí)間”，20.36%的受訪者選擇“推廣網(wǎng)上辦事”，17.8%的受訪者選擇“開設(shè)老弱病殘?jiān)型ǖ馈边x項(xiàng)，10.36%的受訪者表示希望“縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間”。此外，受訪市民也在“其他建議”選項(xiàng)中給出了“部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度有待提升”“希望增設(shè)更多公用電腦，方便市民現(xiàn)場(chǎng)修改資料”等意見和建議。

此次問(wèn)卷調(diào)查還就人居環(huán)境、社會(huì)治安、交通、醫(yī)療、教育、公共文化設(shè)施等涉及營(yíng)商環(huán)境打造的各項(xiàng)情況進(jìn)行了調(diào)查，切實(shí)反映了市民群眾對(duì)改善、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的訴求。

本次滿意度調(diào)查，是龍江鎮(zhèn)積極聽取市民群眾意見、建議的體現(xiàn)，反映了龍江鎮(zhèn)對(duì)民生事業(yè)發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境打造的重視，是龍江時(shí)刻牢記為人民服務(wù)宗旨，著力提升公共服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)城市環(huán)境，提升城市品質(zhì)的體現(xiàn)。

作為順德西部門戶樞紐、順德重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和制造業(yè)重鎮(zhèn)，龍江被賦予了打造順德西部城市公共服務(wù)中心的重要使命。接下來(lái)，龍江將繼續(xù)優(yōu)化民生服務(wù)，打造良好的營(yíng)商環(huán)境和城市空間，以優(yōu)質(zhì)教育、醫(yī)療、文體、生態(tài)，全面服務(wù)順德。

編輯：張議令

來(lái)源：龍江宣文辦